- 職種
- サポートセンター立ち上げスタッフ【福岡市中央区】 ★未経験OK「さとふる」を使った地域活性化の事業！
- 募集会社
- SBプレイヤーズ株式会社
- 英語力不問
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | サポートセンター立ち上げスタッフ【福岡市中央区】 ★未経験OK「さとふる」を使った地域活性化の事業！ |
| 募集背景 | ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客様向けサポートセンターのサービスをより充実させるため、福岡市に2拠点目となる新拠点を開設することになりました。立ち上げメンバーとして新拠点の運用準備および、業務の改善を推進していただきます。 ※福岡拠点の体制は既存社員2名、新規採用社員2名程度、サポートセンタースタッフ100名程度を予定 |
| 仕事内容 | ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」のお客様向けサポートセンターのサービスをより充実させるため、福岡市に2拠点目となる新拠点を開設することになりました。立ち上げメンバーとして新拠点の運用準備および、業務の改善を推進していただきます。 【業務内容】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、顧客満足度向上および運用効率化のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【入社後のキャリア】 入社後はまず熊本市のさとふるサポートセンターにて2〜3か月程度、さとふるのサービスやサポートセンターの運用について、マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。その後、福岡拠点の立ち上げのほか、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。※本社が東京のため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。※SBプレイヤーズ株式会社に在籍、株式会社さとふるへの出向となります。 【将来的従事する可能性のある仕事】同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 株式会社さとふるへ／CS室 室長 1名（40代）、社員メンバー８名 社員インタビューはこちら⇒ https://www.talent-book.jp/softbankplayers |
| 応募資格 | 【経験不問】 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 出向先：株式会社さとふる（※在籍はSBプレイヤーズ株式会社） 勤務地住所：福岡県福岡市中央区内 ※詳細は内定後にお知らせいたします ＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 敷地内全面禁煙 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞本社および全ての支社、営業所 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞ |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 月額基本給 23万円〜×12ヵ月＋賞与 残業代全額支給 ■各種手当 産休・育休 ■手当備考 Workstyle支援金 新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給／通勤手当:あり（会社規定に準ずる／片道上限2,500円） ■賞与 年2回 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり 年1回 |
| 待遇・福利厚生 | 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度 【転勤について】 本採用は、総合職採用のため転勤ありと記載しています。ただし、当面の間は転勤予定はございません。実態としても、年に1名いるかいないかくらいの発生頻度です。 |
| 休日休暇 | 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | SBプレイヤーズ株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | ★「IT×地方活性化」／「さとふる」のＣＭのソフトバンクグループ100％子会社★ ITの力で日本の地域社会に貢献することを目的とした、ソフトバンクのグループ企業です。 地域活性化をテーマに、公営競技事業やふるさと納税事業、旅行事業等、行政ソリューションに特化した事業を手掛けています。 ＜事業内容＞ ■行政・地方公共団体向けソリューションに関する調査、企画、情報提供ならびに運営・管理のためのサービスの提供 ■地域観光・国際観光に関する調査、企画、情報提供ならびにサービスの提供 ＜サービスについて＞ ■ふるさと納税事業『さとふる』：ふるさと納税ポータルサイトの企画・運営、自治体様業務の代行、地域活性化事業の企画・運営 ■公営競技事業『Odds Park』：地方競馬、競輪、オートレースの投票券の販売、払戻及び返還金の交付等を行うサービス ■旅行事業『たびりずむ』：公営競技を中心とした各種観戦ツアーをはじめ、全国の地方自治体と連携した旅行の企画、実施 |
