- 職種
- 品質管理（総合職）・三井物産G /月10日までリモート可能/7.5時間勤務
- 募集会社
- りらいあコミュニケーションズ株式会社
- 英語力不問
募集要項 |
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| 職種名 | 品質管理（総合職）・三井物産G /月10日までリモート可能/7.5時間勤務 |
| 募集背景 | 中期経営計画で目指す「CXの創造」の実現のため、各オペレーションセンターでの成果を適切に把握、改善、向上することをテーマとしております。現在その為のマネジメント施策を全国の各センターマネージャーに向けて展開と施策、立ち上げまでのサポートを進めている中で、組織強化を必要としているための増員募集となります。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 全社の品質管理活動に携わって頂きます。なお入社当社は以下業務内容のうち1をメインで担当して頂きます。 【業務内容】 以下1、2、3の業務を担当して頂きます。 １．KPIマネジメント：全社でのオペレーションセンターに対し、横断的にセンターの成果を向上させるためのKPI管理とその品質改善業務に携わっていただきます。 具体的には下記の業務を行って頂きます。 ・KPIマネジメントの当社ルール、環境の整備 ・各オペレーションセンターKPIマネジメント報告会への同席による、数値確認とその分析 ・オペレーション品質向上のための各指標のチェックとサポート（各ブースの課題の要因分析、改善活動の具体的提案、改善までの伴走） ・上記に付随する事業部門長との各種調整 ２．事業部門目線でのオペレーションの品質向上に必要な情報のナレッジ化 ３．事業部門のオペレーション品質向上にむけた標準化・仕組化・効率化 （事業部門が営業強化できるための下支えの環境整備） ※業務実態を把握して頂いたのちは、テレワークを主体（月10日まで）とした勤務形態での就業が可能となります。 |
| 応募資格 | 下記(1)、(2)双方に該当される方 (1)ISO関連の業務経験をお持ちの方 (2)QC業務経験をお持ちの方 ※コールセンターに関する業務経験者は尚可 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 本社 住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F アクセス：JR・小田急線・京王線他 新宿駅 「南口」 より徒歩3分 JR 新宿駅「甲州街道改札」または 「新南改札」より徒歩3分 都営地下鉄新宿駅 「A1」出口より徒歩1分 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収540万円〜700万円。 月給制 月額基本給34.9万円〜×12ヵ月＋賞与 ※残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。 |
| 待遇・福利厚生 | ※リモートワーク：入社直後はOJTのため、本社出勤。業務実態を把握して頂いた後は、テレワークを主体（月10日まで）での勤務形態で対応が可能。 退職金制度：退職一時金制度あり、確定給付型・確定拠出型年金併用（定年：60歳）、入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度、社員向け研修制度「りらいあカレッジ」、社員持株会、保養所（ハワイ・東京・京都）※三井物産連合健保組合の提携施設、MBK連合健保組合提携施設、LTD制度（長期障害所得補償制度） 地域手当、通勤交通費全額支給、職務給、シフト手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金) |
| 休日休暇 | <年間休日120日> 週休二日※シフト制 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 【会社概要】 三井物産グループの一員として、1987年に設立したコールセンター企業です。全国で数多くのコールセンターを稼働させており、約2万名のコールセンタースタッフと連携し、機密管理や法令を徹底遵守。高品質なコールセンターサービスをつくりだすことに成功しています。売上高の95％がクライアントからの継続契約で、安定成長を遂げるとともに、いまもなお新規コールセンターが立ち上がっています。 【社名について】 同社は三井物産系のテレマーケティング・エージェンシーとして設立されましたが、「株式会社もしもしホットライン」から「りらいあコミュニケーションズ株式会社」に社名を変更しました。新社名の「りらいあ」は信頼(Reliance・Reliable)を意味するもので、「顧客ニーズの高度化に応える」「社会とともに成長する」「新たな可能性に挑戦する」を基本に、「信頼の環」で人・社会と企業や組織をつなげて共に新しい価値を創造していくビジョンを表しています。 |
