- 職種
- カスタマーサポートエンジニア(自社パッケージ製品)【20年連続国内市場シェア1位／在宅・フレックス】
- 募集会社
- 株式会社セゾン情報システムズ
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
|
|---|---|
| 職種名 | カスタマーサポートエンジニア(自社パッケージ製品)【20年連続国内市場シェア1位／在宅・フレックス】 |
| 募集背景 | 組織体制強化のための募集です。 |
| 仕事内容 | 自社パッケージ製品HULFT等に関するテクニカルサポート業務をお任せいたします。 同社が提供している製品群（パッケージ、サービス）は、日常生活で目にする多くの会社にお使いいただいてます。あらゆる会社の運用を支える製品のテクニカルサポートであるからこそお客様と向き合い、課題解決から提案まで含めた経験を積むことができます。 顧客応対面ではHDI-Japan格付けベンチマーク（＊1）の三ツ星継続に取り組んでおり、対人応対以外にもWebでのナレッジ発信などセルフ解決に取り組むなど、多方面で顧客にとって有効なサービス提供を推進しています。 また外部セミナー等への積極的な参加や外部講演等の情報発信を行う機会も設けており、業界の最新動向を学ぶことができる職場です。 （＊1）2023年クオリティ格付け三つ星獲得企業、HDI-Japanによる認定 【業務詳細】 ・お問合せへの対応 ・ナレッジ情報作成（FAQ、技術情報等） ・テクニカルサポートパートナーとのお問合せ対応における連携 ・顧客への訴求活動 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 変更なし（限定職） |
| 応募資格 | 以下いずれかの必須 ・開発エンジニア ・インフラエンジニア ・システムエンジニア ・テクニカルサポート（クラウド、ソフトウェアなど） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：大阪府大阪市西区江戸堀1-5-16 肥後橋MIDビル4F アクセス：地下鉄四つ橋線 肥後橋駅 5-B出口（徒歩1分）／地下鉄御堂筋線 淀屋橋駅（徒歩6分） ※募集部門では約９割がテレワークをしています。 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし |
| 年収・給与 | 年収600万円〜700万円。月給制 月額基本給 31.6万円〜×12ヵ月＋賞与 残業代全額支給 |
| 待遇・福利厚生 | パレット共済会（共済給付、生活資金融資、レジャー施設の利用等）加入人間ドック受診補助費給付／無料マッサージ／クラブ活動／出産祝金（10万円）／小中学校入学祝金（5万円）／無料ドリンクサーバー／オフィス内にカフェ併設／モバイルワーク補助制度（外出先のカフェ等での作業時の費用支給制度）／確定拠出年金 【手当】通勤手当:あり（会社規定に準ずる／実費支給） |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】リモートワークOK,完全週休二日,土曜,日曜,祝日,冬季,GW,産前・産後,育児,介護 |
会社概要 |
|
| 社名 | 株式会社セゾン情報システムズ |
| 事業内容・会社の特徴 | 【企業の概要】 1970年に流通系のシステム会社として設立された同社。企業内・企業間通信ミドルウェアで認知度の高いブランド「HULFT」を筆頭に、流通・小売業界向け「流通統合ソリューション」、金融業界をリードしていく「金融システム」の3つの事業と、IT運用サポートを行うセンターマネジメントサービスを展開しています。 自社パッケージ『HULFT』は、異機種間での大量ファイル転送をスムーズに行うソフトで20年連続国内市場シェア1位を誇っています(株式会社富士キメラ総研2023年7月発行「ソフトウェアビジネス新市場2023年版」ファイル転送ツール分野）。 【働く環境について】 (1)性別問わず働きやすい環境：男女比は7：3でIT企業の中では女性の割合が多いです。産前産後休暇や、育児のための勤務時間短縮制度もあり、育児と仕事の両立をしながら働ける環境が整っています。 (2)社風：同社は『顧客から高い信頼を得て、社員が意欲を持って働ける会社』を目指し、変革期を迎えています。そのため成果に対する評価が明確で、各自で立てた目標に対して公平に処遇します。 |
