- 職種
- カスタマーサポート【六本木フレックスタイム制/商業施設向けSaaS】
- 募集会社
- 株式会社COUNTERWORKS
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート【六本木フレックスタイム制/商業施設向けSaaS】 |
| 募集背景 | 組織強化に伴う増員です。コロナ禍を経てオフライン出店の需要がさらに高まり、プラットフォームの取引量も急増しております。サービスの急成長に伴って量・質ともに拡大する業務を一緒に支えてくださるメンバーを新規募集しております。 |
| 仕事内容 | カスタマーサポートは、サービスを利用されるお客様の問題に対し、的確な解決策を提示し、事業成長につながるサポートを提供するチームです。 【主な業務内容】 ・プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行われるためのユーザーサポート全般 ・メールでのお問い合わせ対応 ・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談 ・ログイン等のトラブルシューティング ・不具合・障害発生時の顧客対応 ・ユーザー向けマニュアルの作成、更新 ・サービス運営に関わる事務作業、精算対応 ・施設向けの代行サービスに関わる業務 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般・サポート業務の効率化や仕組みづくり ・サポートチームマネジメント 【所属部署情報】 平均30代、女性8割/男性2割の構成 |
| 応募資格 | 【必須要件】 下記、いずれかを満たす方 ・カスタマーサポートまたはそれに準ずる営業や接客など、顧客調整・コミュニケーションを必要とする業務のご経験 ・オンラインプラットフォームやクラウドSaaSなどITサービスを活用した業務経験、ITサービスのご利用経験 ・メールやチャットを利用したテキストによるサポートや営業のご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル9F 沿線名：東京メトロ南北線 六本木一丁目駅 最寄駅から徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜500 万円 年俸制 月額300000円 基本給300000円 年俸の1/12を毎月支給 全額支給 通勤手当あり 実費支給(上限あり)30000 |
| 待遇・福利厚生 | ・オフィスグリコの設置 ・インフルエンザなどの予防接種 ・書籍購入サポート ・勉強会等への費用サポート |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社COUNTERWORKS |
| 事業内容・会社の特徴 | ポップアップストアの出店支援Platformおよび、商業不動産向けVertical SaaS の企画・開発・運営 |
