- 職種
- カスタマーサクセス（CX担当）【渋谷勤務/年間休日121日以上/GMOグループ】
- 募集会社
- ＧＭＯ ＲｅＴｅｃｈ株式会社
- 英語力不問
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス（CX担当）【渋谷勤務/年間休日121日以上/GMOグループ】 |
| 募集背景 | GMO賃貸DXリリース以降、着実にお客様が増えており、導入いただいたお客様のサービス導入効果の向上に携わっていただける方を募集いたします。 |
| 仕事内容 | 同社のサービスをより多くの方利用してもらうために、カスタマーサクセス / カスタマーサポートの企画を行って頂ける方を募集します。 【業務詳細】 ・ロータッチ体制の構築および運用・管理 ・革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施 ・ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持 ・マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理 ・カスタマーサポート業務全般（クライアントサポートの一部対応、一部クライアントへの迅速なサポート提供） ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行 ・データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析 現在行っている手法以外にも、ご経験に合わせて積極的に取り入れていきたいと思っています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 詳細は面接にてお伺いください。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの実務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 沿線名：各線 渋谷駅 最寄駅から徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜650 万円 年俸制 月額375100円 基本給303100円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 72000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給(上限あり)30000 |
| 待遇・福利厚生 | ◆ゴルフ補助◆MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）◆長期勤務者表彰制度 ◆ランチ補助◆カフェ無料◆託児所・キッズルームあり◆リラクゼーションスペース・マッサージルームあり◆社内イベント |
| 休日休暇 | 【年間休日】121日 【休日内訳】完全週休2日制 日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,GW休暇,特別休暇,土曜日 |
会社概要 |
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| 社名 | ＧＭＯ ＲｅＴｅｃｈ株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | GMO ReTechは、賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業を「GMO賃貸DX」として展開しております。 「賃貸運営を楽にする」をミッションに掲げ、より便利な賃貸運営の実現に寄与しています。 【設立の背景】 不動産の賃貸借契約は従来、「賃貸借契約書」等の書面（紙）交付と、宅地建物取引士から借主に対面で「重要事項説明書」を交付し説明することが義務付けられていました。しかし、国土交通省による社会実験を経て、2017年10月から賃貸取引における「IT重説」が本格運用を開始し、重要事項の説明をオンラインで実施可能となりました。さらに2019年10月から12月まで、賃貸借契約における契約書の電子交付と、個人向けを含む売買契約の「賃貸借契約書」と「重要事項説明書」を電子書面交付する社会実験が行われるなど、不動産の分野における電子契約サービスの利用をはじめ、ITの利活用が進められようとしています。 また、昨今VR技術を用いたオンライン内見サービスや、不動産や顧客情報をオンラインで管理・運用するサービスなど、不動産領域の業務にテクノロジーを掛け合わせた「不動産テック」に期待が寄せられており、今後もITの利活用は浸透していくと考えられます。 |
