- 職種
- カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセルを担当）／福利厚生も充実／転勤なし
- 募集会社
- 楽待株式会社
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス（既存顧客のアップセル・クロスセルを担当）／福利厚生も充実／転勤なし |
| 募集背景 | 業界随一の掲載物件数を誇る不動産投資プラットフォーム『楽待』の運営をはじめ、さまざまな形で不動産投資に 関する情報を発信し続ける同社。そのサービスは多くのユーザーに評価され、現在では東証スタンダードへの上場も達成しています。その他、登録者数90万人超えのYouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI」では、不動産や不動産投資に関する情報はもちろん、経済・金融・株式投資など、投資に関する情報を幅広く発信しています。日本・アメリカで特許を取得したマッチングシステムを強みに、事業のさらなる拡大のため、人員を強化することとなりました。 |
| 仕事内容 | 収益物件を探すサイトユーザー向けのプラットフォーム「楽待（らくまち）」。自社開発にこだわり、「情報の信頼性」「情報の網羅性」「サイトの機能性」を追求。今では業界随一の掲載物件数を誇るまでに成長しました。 某有名ビジネス誌などにも取り上げていただくなど、知名度が上がるにつれて、お客様からのお問い合わせも多く入っている状態です。 「楽待」をご利用いただいている不動産会社、リフォーム会社、金融機関など、不動産投資にまつわるサービスを提供している既存加盟店の運用をサポートし、成功に導くためのコンサルティングセールス（カスタマーサクセス）をお任せします。 【仕事内容】 ・楽待の基本操作等をレクチャー ・ニーズに合わせてアップセル、クロスセルの提案 ・反響を集めるためのアドバイスや追客提案 上記の業務を行う事で、顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。他にも、発足間もないのCS組織そのものの課題解決にも携わることが出来ます。 【魅力ポイント】 ■業務、商品の幅が広い →テレアポだけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討・実施等も行います。 ■顧客に合わせて商品を企画、改善できる →社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。 ■マネジメントに携われるチャンスがある 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 ＜配属：営業部＞ミッションやプロジェクトごとに1チーム2〜8名で動くので、仲間と協力して取り組める環境です。 また、チーム成果主義で、年功序列の文化や個人インセンティブは無し。出した成果は賞与や昇給に反映。成功事例や失敗事例を共有し、チームで成果を最大化します。ワンフロアにこだわり、他部署とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透しています。 |
| 応募資格 | 【必須】（以下（1）（2）の両方を満たす方） （1）営業経験目安3年以上 （2）以下いずれか ・IT/Webサービスの営業経験 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・不動産関連の実務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル5階 交通： JR東日本京葉線、東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩4分 都営地下鉄浅草線「宝町駅」より徒歩3分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収480〜680 万円 月給制 基本給243000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 57000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給(上限あり)30000 |
| 待遇・福利厚生 | ※教育制度・資格補助補足 ＜研修＞新入社員研修／部門ごとの研修／リーダー育成研修／先輩社員との1to1面談 ＜資格補助＞資格取得祝い金(最高70,000円／件) ＜その他＞退職一時金制度（今後、企業型確定拠出年金も導入予定）／図書購入支援／Udemy受講料の会社負担／AI「ChatGPT」有料版導入／健康診断、予防接種の実施／全社員懇親会／創立記念・達成記念パーティー※懇親会やパーティの費用は全額会社持ち／産休、育休制度(2歳まで)／出産手当に追加給付(一時金追加金、一子あたり10万円支給)／育児時短勤務制度（小学校6年生まで可能）※育児時短中はフレックスタイム制（コアタイム11時〜15時） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 楽待株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | ★不動産投資プラットフォーム『楽待』を運営／昨年度は年商20億円を突破！東証スタンダード上場★ ＜サービス概要＞ ■投資用不動産プラットフォーム「楽待」： 投資用不動産に特化した不動産プラットフォーム。初心者からプロまで幅広い方々に、不動産投資の学習、不動産探し、不動産の売却が効率的に行えるサービスを提供しています。 ■投資家によるコラムや専門家のアドバイス満載「楽待不動産投資新聞」： 不動産投資に取り組む方のために、ウェブサイト『楽待新聞』を開設。不動産投資のニュースや実践的なノウハウを提供し、不動産投資にまつわる正しい知識の普及に努めています。 ■大家さんのためのリフォーム業者検索サイト「大家さんの味方」： 大家さんが賃貸経営を行うためには、所有物件を管理してくれる管理会社、メンテナンスを行うリフォーム業者など様々なパートナーが必要です。「大家さんの味方」では市区郡単位で近くの業者を探すことができ、各業者の実績を写真付きで閲覧することができます。 ■YouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI」：チャンネル登録者数100万人超え（2024年11月時点） 不動産や不動産投資に関する情報はもちろん、経済・金融・株式投資など、投資に関する情報を幅広く発信しています。 |
