- 職種
- カスタマーサクセス（RPA）◆福利厚生◎／上場ITベンチャー／中国にも展開中！
- 募集会社
- 株式会社オークファン
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| オークファンではEC業者向けに様々なソリューションをご提供しDX推進の支援を行っております。 | |
| 職種名 | カスタマーサクセス（RPA）◆福利厚生◎／上場ITベンチャー／中国にも展開中！ |
| 募集背景 | 組織強化に伴う募集です。 |
| 仕事内容 | 今回オークファンの開発するRPA（業務効率化支援ソリューション）におけるカスタマーサクセスをお任せします。 ■RPAとは RPAとは”Robotics Process Automation”の略で、パソコン上で行われるさまざまな事務処理（Webサイトからの情報収集、データ入力、社内システムの操作等）をソフトウェアロボットに代行させる業務効率化ソリューションです。受注管理、在庫管理、請求管理業務、マーケティング業務などを効率化することで、多くの企業が課題として抱える労働力確保、生産性向上を支援する注目の分野です。 ■具体的な業務内容 トライアル〜導入／運用〜サポートまで一貫してクライアント企業の支援を行っていただきます。 ※セールス担当は別におりますので、セールスから顧客を引継ぎトライアル導入のフェーズよりご担当いただきます。 ・トライアルに進んだお客様のトライアルサポート対応（メール、電話、Zoom） ・営業担当が受注した案件サポート対応（メール、電話、Zoom） ・業務ヒアリングMTG（先方業務のヒアリング、導入スケジュール設計、業務の自動化可否判断） ・オンボーディング期間（使い始めから使いこなす手前までの期間）の状況確認、運用MTG ・社内運用フロー整備 ・契約更新に向けたアプローチ、ヒアリング ・利用促進に向けた企画立案、分析 など ■オークファンロボ導入フロー (1)テレアポ（担当：セールス） (2)商談（担当：セールス） (3)トライアル（担当：セールス＋カスタマーサクセス） (4)導入（担当：セールス） (5)既存サポート（担当：カスタマーサクセス） ※導入にいたるまでは、セールスと協力し連携を図りながら導入に繋げます。 ■働きがい ・RPAに携わる部署は全員で5〜10名程度の少数精鋭のチームのため、カスタマーサクセスの業務領域は幅広く、裁量が大きいです。 ・自社サービスであるためユーザーの反応をダイレクトに感じることができ、反応を活かして次々と新しい企画に反映することができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 |
| 応募資格 | ・営業（法人／個人問わず）／アカウントマネージャー／マーケティング／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／コールセンター等いずれかの実務経験 ・顧客対応／コミュニケーション力（ヒアリング・提案） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都品川区北品川5丁目1-18 住友不動産大崎ツインビル東館 7階 沿線名：山手線・埼京線・湘南新宿ライン・りんかい線「大崎駅」新東口徒歩8分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし小学生以下のお子様がいらっしゃる方、要介護者と同居されている方はリモート併用を許可しています。 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 基本給246628円〜369942円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 86705円〜130058円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給(上限あり)50000 |
| 待遇・福利厚生 | ・確定拠出年金 ・従業員持株会 ・定期健康診断／インフルエンザ予防接種／婦人科検診補助 ・シャッフルランチ（全社ランチ会をQに1回程度開催しています！ ・金曜会（全社立食パーティーをQに1回程度開催しています！） ・朝活制度（定時1h前の出社で300円（1日分）のインセンティブを支給しています） ・部活動支援（半期5,000円／1名補助★野球部、ゴルフ部、コーヒー部など） ・表彰制度（インセンティブもあります） ・ウォーターサーバー／コーヒーマシン無料 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社オークファン |
| 事業内容・会社の特徴 | 2007年創業の東証グロース上場企業です。 ショッピング・オークション相場検索サイト『aucfan.com（オークファン）』の運営会社として誕生し、 現在では、創業来培ったEC・リアル店舗の商品売買データとAI技術により商品の時価を可視化、 企業在庫の価格と販路を最適化する予測モデルを構築しています。 「眠っているモノの価値を見い出し、必要な場所へ移動させることで、ヒトとモノを幸せにしたい」という想いのもと、以下の事業を中心に国内22兆円・世界100兆円の廃棄ロス、在庫ロス問題に取り組んでいます。 【aucfan.com(オークファン)】 保有データ700億件。ネットショッピング・オークションの相場、統計価格比較サービス 【NETSEA(ネッシー)】 年間流通額約100億円、登録バイヤー数52万社、国内最大級のBtoB卸売・仕入れプラットフォーム 【NETSEA CHINA】 国内メーカーが現地拠点設立なしで中国バイヤーと取引できる中国向け輸出プラットフォーム。 |
