- 職種
- カスタマーサポート＜土日休み×年休124日＞
- 募集会社
- 株式会社kikitori
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサポート＜土日休み×年休124日＞ |
| 募集背景 | 顧客増加に伴い、これまで営業部として社内のメンバーが兼任で実施していたサポート業務を、CS部として新規部署の立ち上げにともない、専任担当を募集します。一緒にカスタマーサポート業務を０→１で創っていただける方をお迎えしたいと考えております。 |
| 仕事内容 | お客様からの電話やメール、チャットツールでの問合せに対して、システムの利用方法のご案内、定型業務のサポート、カスタマーサクセス業務のサポートをしていただくことがメイン業務になります。 これから仕組み化を実施していきながらチーム体制を構築していく為、効率的かつ効果的なサポートができるよう、業務の仕組み化や、より良くするための提案も期待しております。 【具体的には】 ・導入や運用のサポート（マスタセットアップ等） ・問い合わせがあった顧客への電話・メールの対応 ・サポートに関するマニュアルの整備 ・導入企業に対するオンボーディングサポート(電話/WEB) ・利用企業へのメルマガ配信のサポート ・不具合やプロダクトアップデートに伴う開発部門との連携 ・営業、カスタマーサクセスのサポート業務 ◎主な利用ツール ・Slack（コミュニケーション） ・Notion（ドキュメント） ・Google Workspace（メール、カレンダー、Drive） ・hubSpot（顧客情報管理） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 同社では、開発部とnimaru事業本部、コーポレート部で構成されており、社員数は20名程度です。営業部には5名が所属しており、代表や、役員陣ともコミュニケーションをとりながら、全員で情報共有、協力しながら全国への営業に力を入れています。 |
| 応募資格 | 社会人経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー13階 Room4 沿線名：地下鉄銀座線「虎ノ門駅」徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜550 万円 月給制 基本給277726円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 97274円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給(上限なし) |
| 待遇・福利厚生 | 社用PC・モニター貸与 |
| 休日休暇 | 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,年末年始休暇,夏季休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社kikitori |
| 事業内容・会社の特徴 | kikitoriは「農とテクノロジーを通して世界中の人々を笑顔にする」をミッションに、 農業分野のDX（業界特化型SaaSの開発・提供）に取り組み、農業流通というレガシー産業のアップデートを目指しています。 【事業内容】 農産物流通特化型SaaS “nimaru”の運営 情報システムの設計、開発 果実の加工小売店舗の運営 |
