- 職種
- カスタマーセンター担当【北海道】東証プライム上場自社ブランド化粧品/年休122日
- 募集会社
- 株式会社北の達人コーポレーション
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
|
|---|---|
| 職種名 | カスタマーセンター担当【北海道】東証プライム上場自社ブランド化粧品/年休122日 |
| 募集背景 | ■組織体制を強化するための増員募集です。 現在、応答率やチーム体制は安定しているものの、今後会社の成長で今までなかった課題にぶつかるかもしれません。 今回入社される方には、リーダーとしてチームを牽引し「最高のサービスを安定的に提供できる強いチーム」を、一緒に作っていただきたいと思っています。 |
| 仕事内容 | 同社グループの財務会計業務全般（会計基準対応や開示資料作成等の制度会計）をお任せします。 その他必要に応じて、管理会計業務も行っていただきます。 【業務内容】 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント →商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ・顧客満足度向上施策の企画、実施 ・エスカレーションなど二次受け対応 ・コスト管理、ドキュメント制作 （状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 【入社後のイメージ】 入社後2週間程度、座学や各部署をまわり、同社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーセンター部門への配属です。 現在、オペレーターが約50名、管理者が3名の体制です。 ※全社的に女性管理職も多数在籍。社内には入社4年目・20代で約80名のメンバーのマネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ※いずれも必須要件 ・コールセンター又は、カスタマーセンターでのリーダー、SV（スーパーバイザー）のご経験がある方 ・定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 【勤務地】 札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階（大通駅地下直結） 【アクセス】 札幌市営地下鉄東西線、南北線、東豊線「大通」駅から西2丁目地下直結 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収444〜644 万円 月給制 基本給273757円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 96243円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給(上限なし) |
| 待遇・福利厚生 | 月間MVP制度（インセンティブ付与）、インセンティブポイント制度（映画・レジャー施設など140万件以上のサービスで利用可能）、ランチの宅配弁当毎日無料、2ヵ月に1度親睦会有（全額会社負担）、定期健康診断有（全額会社負担）、自社商品購入時の社員割引有（55%OFF）、社内ウォーターサーバー完備、資格取得支援制度 等多数 |
| 休日休暇 | 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
|
| 社名 | 株式会社北の達人コーポレーション |
| 事業内容・会社の特徴 | 健康食品・化粧品のブランド『北の快適工房』から、全35商品を展開しております。 「品質最優先主義」のコンセプトのもと、ブームには乗らず、本当に良いものしか商品化しないというこだわりや、アフターフォロー専門の部署を設けるなど、顧客満足の最大化を目指しております。 今後もニッチマーケットを中心としたさらなる商品開発と、マーケティング体制のさらなる強化を行うことで、成長を続けていきます。 【主な商品】 ・ヒアロディープパッチ：針状に固めた美容成分を直接肌に刺すという新発想の化粧品。予約待ち人数3万人という人気商品。 ・カイテキオリゴ：便通改善効果のあるオリゴ糖食品。売上上位を誇り、モンドセレクション最高金賞を12年連続受賞している。 ・アイキララ：目の下に特化したアイショットクリーム。化粧品としては実績の少ない医学誌への掲載も実現。 |
