- 職種
- テクニカルサポートの運用設計担当【クラウド/Web選考で完結/残業20H】
- 募集会社
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | テクニカルサポートの運用設計担当【クラウド/Web選考で完結/残業20H】 |
| 募集背景 | 業務拡大に伴う増員募集です。 |
| 仕事内容 | 【概要】 内部の組織改革（DX）やコスト削減のためにSaas・AIなどのシステムやツールの導入を増やす企業が増えてきていますが、「それぞれの問い合わせ先が分散している」「システム・ツールの管理とサポートが分断されていることにより、導入したが結果効果的に使えていない」といった課題があります。そうした課題に対し、運用体制の一元化と、導入後の適切な運用体制構築を目指し、各種システム・ツールの運用（サポートの体制や内容）状態を知り、適切な運用体制の構築を支援していただきます。 【業務詳細】 ご経験・スキルに応じて、配属領域としては以下より検討いたします。 1）ヘルプデスク・テクニカルサポートのリーダーまたは候補メンバー（運用改善含む）： 主に既存の単一商材（Microsoft365等）のサポート業務において、安定的なサポート体制の構築や運用改善（業務改善）に取り組んでいただきます。 特に、問い合わせの内容・量・1件あたりの対応時間が肝になるため、複数商材のサポート・運用設計の実績ノウハウを活かしながら、最善の体制とフローの検討を進めます。 2）クライアントの情シス部門（200名規模）における複数商材・サービスを中心とした運用設計〜運用： Azure関連商材を中心に既存のサービスのサポート体制の見直し等、複数サポートチームの全体最適を見ながらPMのような立ち位置でクライアントをリードしていくことが期待されます。 また、新しいサービス導入の提案や運用設計にも寄与いただきます。 3）クラウド導入〜運用までをワンストップでサポートするMSPサービス領域における運用設計〜運用： クラウド導入後の適切なスケーリングを目的として、要件定義〜システム設計、また最適なクラウド環境とネットワーク環境をワンストップで構築、各種テストを実施し、お客様の要件を満たした新規環境リリースや、既存システムのサーバー移行なども支援し、スムーズなシステム移行の実現までを導いていただきます。 その後、運用フェーズでは安定的なシステム稼働を支援します。（実際の業務の在り方としては、設計構築と運用フェーズは分業体制を敷いています。） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 |
| 応募資格 | 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートとしてTier2レベルのユーザー対応経験 ・パブリッククラウドもしくはオンプレサーバのシステム構築、または運用/監視の経験 ・BtoB向けの IT 製品/SaaS 製品のサポート業務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F アクセス：東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分 ※東京23区内の客先での常駐勤務を予定しています。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収455〜650 万円 月給制 基本給255000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給(上限なし) |
| 待遇・福利厚生 | 財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業（通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能）、育児時短勤務（最長小学校卒業まで） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | パーソルビジネスプロセスデザインは、人・プロセスデザイン・テクノロジーの3つの力によって、顧客の様々なビジネスプロセスを変革に導くことで、「はたらいて、笑おう。」の世界を実現することを目指します。 少子高齢化による生産労働人口減少という課題に対し、顧客の生産性向上を徹底的に推進することを使命とし、AIやIoTなどのテクノロジーを活用したDXの推進、RPA導入を含めたコンサルティング・アウトソーシングを通じて、抜本的なビジネスプロセスの変革を行います。 【事業展開】 (1)AI/RPA/IoT/ドローン (2)DX (3)コンサルティング (4)クラウド/システム開発 (5)セールスマーケティング (6)アウトソーシング (7)セキュリティ ======================================== ■会社統合について 2030年に100万人の“はたらく機会創出”というパーソルGの価値創造へ向けて、事業のさらなる成長・進化を目指し、以下の通り組織再編、統合を行います。 2024年10月にパーソルワークスデザイン株式会社、パーソルテンプスタッフ株式会社BPO事業本部と統合いたしました。 詳しくは、パーソルホールディングス ニュースリリースをご確認ください。 https://www.persol-group.co.jp/news/ ======================================== |
