- 職種
- カスタマーサポート【北九州】★スーパーバイザー候補〈社会課題を解決する保育支援SaaS〉
- 募集会社
- ユニファ株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサポート【北九州】★スーパーバイザー候補〈社会課題を解決する保育支援SaaS〉 |
| 募集背景 | 再成長期を迎えるフェーズにて、更なる事業成長を目指しています。 |
| 仕事内容 | 同社の主力事業でもある、「ルクミーフォト」の契約園からの各種問い合わせへの対応業務、管理業務をお任せします。 【具体的には】 ・お客様からの入電への対応や折り返しの発信対応、メール対応 ・サービスの利用方法や貸与デバイスの交換・追加注文への対応 ・イベントへのカメラマン撮影派遣に関する各種条件確認 ・販促キャンペーンの設定業務 ゆくゆくはエスカレーション対応をはじめ、チーム内のオペレーターの勤怠管理、モチベーション管理、育成を含むマネジメント全般にもかかわっていただきます。 【期待しているコト】 ・応対品質の向上を前提として、問い合わせ内容の分析やオペレーターからのフィードバックを踏まえた業務最適化が出来ること ・ステークホルダーの意見集約を行い、案件を迅速にクロージングできること 【働きがい】 同社は、家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。 ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園」の実現を目指しています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサポート課は、マネージャー1名、メンバー7名（正社員2名＋契約社員4名＋パートナー1名）の体制です。 |
| 応募資格 | ・カスタマーサポート等コールセンターにおける業務経験 ・リーダーシップ経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | ■北九州オフィス 住所：福岡県北九州市小倉北区京町2-7-8 小倉ビル6F アクセス：JR小倉駅北口徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収350〜500 万円 月給制 基本給160000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 57000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給(上限なし) 賞与あり 昇給あり |
| 待遇・福利厚生 | ■副業許可■従業員持株制度■定期健康診断■インフルエンザ予防接種補助■ベビーシッター割引券■PC貸与■ウォーターサーバー■オフィスグリコ |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | ユニファ株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「保育の質を上げる」ための様々なサービスを提供する、保育施設とそのスタッフのパートナー企業です。 保育業界の改善にむけ、保育施設の運営効率化や経営課題解決を包括的に行っており、保育施設を利用する保護者の満足度を高めるサービスも提供しています。 ◆ルクミーフォト 先生だからこそ撮れる子どもたちの日常を手間なく保護者へ届けるフォトサービス ◆ルクミー午睡チェック 睡眠中の園児たちを見守る保育園専用のおひるねチェックサービス 医療機器届出済 医療機器届出番号：14B2X10045018100 ◆ルクミー体温計 日々の検温にかかる時間を短縮すると同時に、誰でも園児の体温の変化を素早く検知できるサービス ◆保育園・こども園向け人材紹介 保育士採用支援サービス ★「日本DX大賞2023」にて特別賞受賞（日本DX大賞ホームページ：https://dx-awards.jp/） ★「スマート保育園」は、2021 年グッドデザイン・ベスト100 および特別賞であるグッドフォーカス賞〈新ビジネスデザイン〉を受賞（グッドデザイン受賞概要：https://www.g-mark.org/gallery/winners/9e60d41e-803d-11ed-af7e-0242ac130002?years=2021） |
