- 職種
- 数値分析・業務改善／委託先のコールセンターを管理〜化粧品通販・健康食品を展開〜
- 募集会社
- 株式会社HARIAS
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 数値分析・業務改善／委託先のコールセンターを管理〜化粧品通販・健康食品を展開〜 |
| 募集背景 | 増員募集となります。 |
| 仕事内容 | リピート企画部のメンバーとして下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・既存の委託先コールセンターの管理業務 └人員設計 └KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など） └インナーキャンペーン等の施策立案 ・必要な数値データ分析 ・委託先コールセンターとの折衝・調整業務 ・新規委託先の開拓業務 ・その他付随する業務（エスカレ対応等） 【業務の特徴】 数値分析はもちろん、カスタマーサービスにおける業務改善提案もお任せします。 【働きがい】 顧客にいかに満足して長く定期購入を続けていただくか、ここをミッションとして企画から評価まで一貫してCRM企画に携わることができます。そのため実際に定期顧客が増えていくことや、その効果分析まで一気通貫で携われる点はやりがいにつながるでしょう。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 コールセンター部に配属予定です 部門長が1名(50代)在籍しており、メンバーは3名の方がいらっしゃいます。 グループ長４名 / 他９名のメンバーがいらっしゃいます。 |
| 応募資格 | 【いずれか必須】 ・委託先コールセンター管理のご経験 ・コールセンターSVのご経験 └Microsoft Accessや、Excelのマクロ機能を利用した数値管理等をイメージしています |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 福岡本社：福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9F アクセス：福岡市営地下鉄空港線「祇園駅」から徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜500 万円 年俸制 月額333300円 基本給270000円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 63300円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費全額支給 賞与なし 昇給あり 能力・実績の伸びに応じて、年1回4月に予定しています。 |
| 待遇・福利厚生 | ・契約施設割引利用制度（※映画の割引や、ホテルランチの割引etc） ・育児支援プログラム（産休・育休、お子さんが小学校卒業まで利用できる育児短時間制度） ・定期健康診断(婦人科オプション補助あり)・インフルエンザ予防接種補助・優秀社員表彰制度・団体保険 ・定年退職年齢65歳 |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社HARIAS |
| 事業内容・会社の特徴 | 株式会社東洋新薬の100％出資子会社となる同社は、化粧品通販の開発会社として、 商品の製造から販売まで事業として展開しています。 フラビアシリーズは、トクホ（厚生労働省許可の特定保健用食品）許可の国内トップクラスの件数を有している東洋新薬社のノウハウを活かして開発されており、質の高さでユーザーから選ばれております。 ※HP参照（資料：https://www.toyoshinyaku.co.jp/gnc-activ/tokuho/） 米国食品医薬品局FDAによる厳しい審査基準である食品分野のGMP基準をクリアした同社工場にて作られている基礎化粧品は全て100％自社工場での製造です。 同商品は通信販売形式での販売を行っており、オリジナルブランド化粧品「HARIAS・FORMAL KLEIN」はエイジングケア商品として高い評価を得ており、「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」というコンセプトのもと、お客様からの支持を得ている商品です。 |
