- 職種
- カスタマーサクセスオペレーション（リーダー候補）／フルフレックス／福利厚生◎
- 募集会社
- 株式会社ブイキューブ
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセスオペレーション（リーダー候補）／フルフレックス／福利厚生◎ |
| 募集背景 | 組織強化のための増員募集です。 顧客ニーズの多様化や事業の拡大に伴い、カスタマーサクセスオペレーションの効率化およびサービス品質の向上が急務となっており、今後も顧客満足度を高め、リピート案件を増やしていくためには、CSオペレーション体制の強化が不可欠です。 そこで、さらなる成長と顧客対応の最適化を実現するため、イベントDX事業におけるオペレーションの改善とチームマネジメントを担うリーダー候補を新たに募集することとなりました。 |
| 仕事内容 | イベントDX事業におけるカスタマーサクセスオペレーションの最適化および運用推進、チームマネジメントをお任せします。 【組織】 全事業における「受注後の顧客対応」に関わるオペレーションを担っているグループです。 同グループのミッションは、全事業のオペレーションの効率化・業務フローの見える化によって品質管理を徹底し、顧客要望にスピーディーに対応することで、リピート案件につなげ売上に貢献することです。 グループは事業ごとにチームが分かれており、今回はイベントDX事業のチームリーダー候補を募集しています（チームは十数名規模）。 【業務内容】 ・イベントDX事業のサービス提供に関わるオペレーションフロー策定・改善および運用推進 ：各種ツールやデータ分析を活用し、業務フローの最適化をリード ・業務効率化の推進 ：プロセス自動化やチーム内の作業分担を見直し、効率化を図る ・サービス品質管理の仕組み化 ：KPIの設定、モニタリング体制を構築し、継続的な品質改善を実施 ・チームメンバーのマネジメント ：リーダーとして、チームメンバーの育成やパフォーマンス向上に責任を持ち、チーム全体の成果を最大化 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 所属いただくグループはマネージャーの他、メンバー5名（他、派遣スタッフ）、年齢層は20代後半〜40代前半という構成で、女性が多く活躍している組織です。 |
| 応募資格 | 【以下いずれも満たす方】 ・カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートなどでの顧客対応経験 ・チームマネジメント経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都港区白金1-17-3 NBFプラチナタワー16階(受付) 17階 交通：東京メトロ南北線・都営三田線 「白金高輪駅」4番出口直結 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所※勤務地の変更範囲：会社が定める勤務場所（転勤を伴う異動なし） ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収500〜700 万円 年俸制 月額416665円 基本給333332円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 32時間 固定残業代: 83333円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給(上限あり)30000 |
| 待遇・福利厚生 | 確定拠出年金制度／慶弔見舞金／社員持株会／社員紹介制度／入社時転居費用会社負担制度（引越運搬費用を15万円まで会社負担／採用ポジションの勤務地までの通勤時間が2時間超の場合）／子育て応援手当（出生時に一括15万円支給）／早期復帰応援手当（認可保育所月額３万円／認可外保育所月額６万円）／副業制度（許可制）あり／全社表彰制度（四半期、半期、年間） |
| 休日休暇 | FALSE |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ブイキューブ |
| 事業内容・会社の特徴 | ■事業内容 ビジュアルコミュニケーションツールの企画・開発・販売・運用・保守 企業などへのビジュアルコミュニケーションサービスの提供 ■事業概要 クラウドを使ったWeb会議を中心とした「ビジュアルコミュニケーション」が主力であり、国内及びアジアで急速に事業を伸ばしています。また、Web会議だけでなく、オンラインセミナー、営業支援、遠隔教育などユーザーのニーズに適した幅広い製品を取り揃えているのが特色です。社会に対して新たな価値を創出し、さらなる社会課題を解決し続ける基盤づくりとして、各プロジェクトを推進しています。 ■バリュー：To be “The One”〜社会にとってかけがえのない存在であるために〜 「次のあたりまえをつくる」“Next ATARIMAE”、「自分らしく個が輝ける会社」“Stay Gold”、「だれかの幸せをつくる」“Make Happiness” |
