- 職種
- コールセンターSV（残業月10H程度・働き方◎）研修◎／年休125日／自由診療クリニック運営会社
- 募集会社
- 株式会社IDEA
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | コールセンターSV（残業月10H程度・働き方◎）研修◎／年休125日／自由診療クリニック運営会社 |
| 募集背景 | 組織体制強化に向けた増員募集です。 |
| 仕事内容 | 全国に100院以上の美容クリニックをコンサルティングしている同社のコールセンターにて、AGAスキンクリニックの予約受付を担当する社員をマネジメント頂くSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■詳しい業務内容 ・各クリニックの予約担当サポート、シフト作成 ・新規業務に関しての導入フロー作成・スタッフ教育・体制確保・各種レポート作成 ・各種数値分析、集計、書類作成 ・時間単位ごとの人員配置の検討・提案 ・業務改善、進捗管理ほか関連業務 お客様との2回目接点以降は外注しており、初回接点→来院に繋げるところに注力いただきます。 同社のコールセンターは現在組織改革を行っており、”電話を受けるだけ”の状況から、受電から顧客獲得が出来る組織への変革を目指しています。 ご経験やご志向性に応じて、問い合わせ顧客からの予約数最大化を目指した営業施策の検討や、トークスクリプトの作成等上流工程に挑戦いただくことも期待しています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 部署人数12名（男女比1：9）、平均年齢30代半ば SV、トレーナー、オペレーターで構成されています。現場レベルのトラブルに対しては、トレーナーも対応ができるため、休日の緊急対応のヘルプ要請などはほぼ発生しません。オペレーター含め全員正社員で構成されているため、お客様に高品質な対応が叶っています。また、育休復帰後の社員もおり、プライベートとの両立もできる環境です。 |
| 応募資格 | 下記いずれも該当する方 ・コールセンターでのアウトバンド経験1年以上 ・SV以上のマネジメント経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京本部：東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル7階 アクセス：東京メトロ南北線・銀座線 溜池山王駅14番出口より徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収500〜640 万円 月給制 基本給312000円〜400000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給(上限なし) |
| 待遇・福利厚生 | 報奨金支給(全社売上目標を達成した場合)、社員・家族割引、結婚・出産祝金、慶弔見舞金、社員旅行(去年はハワイ)、社内行事(会社負担)、インフルエンザ予防接種など |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社IDEA |
| 事業内容・会社の特徴 | 【事業モデル】 総合医療コンサルティング会社としてクリニックの開業支援から集客戦略の立案、広告、マーケティングなどのサポートまで一貫して手掛けています。代表取締役社長が医師であることもあり、医師としての実績を背景に多くのクライアントや患者様から信頼を得ている企業です。1,000院以上あるクリニックの予約管理も一手に引き受けており、今後更なる成長が見込まれています。 【企業の特徴】 右肩上がりで売上成長を遂げています。いろいろな課題に対し「まずやってみる！」という社風が、 急成長の理由。今のやり方がベストであるとは限らない、クライアントのニーズや時代の変化に合わせて“進化”させる必要がある、という考え方の下、常に複数の視点からの提案を実施しています。 【主な取引先】 東京美容外科/AGAスキンクリニック/東京ビューティークリニックなど |
