職種
カスタマーサクセス(広島)【東証グロース上場/フレックスタイム/リモート可】
募集会社
株式会社ドリーム・アーツ

募集要項

職種名 カスタマーサクセス(広島)【東証グロース上場/フレックスタイム/リモート可】
募集背景 同社では、IT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにあります。そのため、SaaS企業のカスタマーサクセス・プリセールスとしてご活躍いただける方を募集します。
仕事内容 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。

【業務内容】
・プリセールス
└お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。
技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。

・業務コンサルティング/オンボーディング支援
└お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、
同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。
また、仕組みづくりも担っていただきます。

・カスタマーサポート/活用支援
└同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、
活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。

・トレーニング(利用説明会)等の実施/ユーザー会運営などコミュニティ活動
└導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいている
お客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。

【働きがい】
顧客ターゲットはエンタープライズ領域の企業になります。
セールスやプロダクトチームと密に連携しながら、
スピード感をもって活動しができる環境です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
本社へ配属予定です。
組織詳細情報は選考の過程でお伝えします。
新卒中途比 5:5 男女比 5:5です。
応募資格 【必須要件】
・何かしらのエンジニアの経験がある方
雇用形態 正社員
勤務地 広島県広島市中区大手町1-2-1  おりづるタワー6F
アクセス:広島電鉄原爆ドーム前駅から徒歩3分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
年収・給与 年収504〜700 万円 月給制 基本給248600円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 87400円超過分は全額支給
手当: なし

通勤手当あり
待遇・福利厚生 ・確定拠出年金
・健康診断・産業医との健康相談
・慶弔金制度、健康保険組合保養施設など
休日休暇 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇

会社概要

社名 株式会社ドリーム・アーツ
事業内容・会社の特徴 「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。
主に従業員数数千〜数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。

■大企業・大組織向けITソリューション事業
企業情報ポータル型グループウェア、営業支援システム、ベストプラクティス型クラウドサービス、営業戦略クラウドサービス

■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業

■プロダクトについて
・Smart DB(スマートデービー):同社のメインサービスとなり、SaaS型ワークフロー大手企業を中心に多くのシェアを獲得しております。現場主体で業務プロセスの完全デジタル化を実現できる、ワークフローとWebデータベース機能を備えたノーコード・ローコード開発プラットフォームです。
・Shopらん:導入実績58,000店舗、ユーザー数53万人のサービスで、流通・小売業の本部、店舗間に特化したクラウドサービスです。
・InsuiteX(インスイート):大手企業の利用ユーザー65万人を超えるサービスです。

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