- 職種
- カスタマーサクセス（オープンポジション）【日本最大級のSaaS企業／企業のDXを推進】
- 募集会社
- 株式会社ラクス
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセス（オープンポジション）【日本最大級のSaaS企業／企業のDXを推進】 |
| 募集背景 | 組織強化のための増員募集です。2022年4月には東証プライムへの市場変更を果たしました。今期は全社で500名採用を予定しており、成長フェーズを一緒に楽しめる方を歓迎したい考えです。 |
| 仕事内容 | ◎自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1※の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスをお任せします。※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2023年9月号：https://mic-r.co.jp/micit/2023/）より ※選考事業部（担当サービス）はご志向と適性をみて決定致します 【仕事内容】 ▼導入サポート サービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。 （電話・メール・webが基本になります。）初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。 担当顧客：様々な業界の企業の20〜30社程を常時担当 KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程） ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下 ▼運用提案 運用開始後も、企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 企業の課題感に応じて、改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や改善のためのご提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を担っていただきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 営業部に配属。20代〜30代がメインに活躍しています。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・法人営業経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 アクセス：JR 新宿駅南口 徒歩7分 東京メトロ丸ノ内線/副都心線 新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口 徒歩3分 JR・都営地下鉄大江戸線 代々木駅東口 徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収549〜768 万円 月給制 基本給26800円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 46563円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給(上限あり)100000 |
| 待遇・福利厚生 | 社員持株、資格取得奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制、定期健康診断、スポーツクラブ・保養施設利用可（関東ITソフトウェア健康保険組合）、資格受験費用、タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度(就業時間の変更が可能) |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ラクス |
| 事業内容・会社の特徴 | 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションを掲げ、顧客に様々なソリューションを提供しているIT企業。設立以来、収益増大中の企業です。クラウド事業は、ストック型のBtoBクラウドサービスを複数有しており、収益基盤・成長性ともにすぐれたビジネスを展開しています。2015年にはマザーズへ上場、2021年には東証一部へ上場（現プライム市場）し、今後の成長も期待される企業です。 ■クラウドソリューション事業 「楽楽シリーズ」「ラクスシリーズ」「低価格クラウドサービス」の3領域にわかれており、経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、顧客からの問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 |
