職種
カスタマーサクセス(部長候補)【医療業界Saas/海外にも事業拡大中】
募集会社
アガサ株式会社

募集要項

既存顧客をサクセスに導くカスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
職種名 カスタマーサクセス(部長候補)【医療業界Saas/海外にも事業拡大中】
募集背景 事業拡大のため増員募集。
会社の戦略方針として、医療・医薬品の臨床開発や品質管理の市場開拓を推進しており、カスタマーサクセス組織のスケールアップを推進できるリーダーを募集いたします。
仕事内容 ・カスタマーサクセスの業務や管理手法/KPIの定義、アクションへの落とし込み
・新規顧客向け営業提案支援とオンボーディング支援
・既存顧客をサクセスに導き、アップセルを増加し、解約率を低減
・既存顧客からの問合せ等への対応(サポート)の統括
・既存顧客とのコミュニケーションを通じたプロダクト活用の促進
・海外開発メンバーへの顧客要件に関する理解促進とプロダクト改修提案
・海外開発チームとのプロダクトロードマップのアラインメント

【働きがい】
成果・貢献に応じ、執行役員、COO、取締役へのキャリアアップが可能です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサクセスに配属です。
入社後1〜2ヵ月は現カスタマーサクセス部長の下でCS部の業務全般をキャッチアップしていただき、入社後3〜6ヵ月後は部長としてマネジメントをお任せします。(20名程度のチーム)
応募資格 カスタマーサクセスの経験
マネジメント経験
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地住所:東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
沿線名:茅場町駅b4出口から徒歩5分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
年収・給与 年収700〜1200 万円
月給制 基本給380000円
残業代 固定残業代制
固定残業時間: 30時間
固定残業代: 92000円超過分は全額支給

手当: なし
通勤手当あり 実費支給
賞与あり 年2回
昇給あり 年2回
待遇・福利厚生 ・PC貸与
・インセンティブ(四半期に一度支給)
休日休暇 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇

会社概要

社名 アガサ株式会社
事業内容・会社の特徴 医療機関・製薬企業向けにクラウド型文書管理システムを展開しております。

「新しい治療法・薬の研究開発をITで効率化する」をミッションに掲げ、医療機関、製薬企業、医療機器企業、CRO(医薬品開発受託機関)、SMO(治験施設支援機関)、臨床検査会社などにサービスを提供することで、治験・臨床研究の効率化・省力化に貢献して参ります。

ビジョンとしては「臨床研究の手続き業務をテクノロジーで改善することで、一日も早く患者さんに新薬を届けることと医療費削減に貢献する」です。

臨床研究・治験の文書管理クラウドサービスを自社開発し、医療機関・ライフサイエンス業界に提供しています。すでに国内利用ユーザー40,000名を突破し、海外でも10カ国に展開し、将来的な海外比率の拡大を見据え、海外パートナーを活用した開拓も推進中の採用実績があります。

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