- 職種
- カスタマーサクセス【東京／SaaSプロダクト活用支援／受賞歴多数】
- 募集会社
- 株式会社スタディスト
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス【東京／SaaSプロダクト活用支援／受賞歴多数】 |
| 募集背景 | 事業拡大のための増員です。 |
| 仕事内容 | 【業務内容】 推進体制の構築、スケジュール、運用ルールの策定をお客様と定義し、定期的に顧客の利用状況からお客様にあった支援を実施。 オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの６ヶ月間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導きます。 ・サポートの説明 ・目的・目標の設計 ・運用体制/スケジュールの確認 ・マニュアルのレビュー ・閲覧促進の支援 ・効果測定/振り返り ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ※１人あたりがもつお客様は約40〜60社前後 独り立ちまでは先輩社員と2名1組となり、お客様を担当します。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサクセス部 オンボーディンググループ |
| 応募資格 | 【必須要件】※以下いずれかの経験をお持ちの方 ・無形商材の法人営業経験3年以上（新規/既存問わず） ・カスタマーサクセス経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F 都営地下鉄 都営新宿線 小川町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 丸ノ内線 淡路町駅 徒歩2分 、 東京メトロ 千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収450〜650 万円 月給制 基本給268360円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 106640円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 全額支給 |
| 待遇・福利厚生 | 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） U・Iターン支援（全従業員利用可） |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社スタディスト |
| 事業内容・会社の特徴 | 業務の手順ややり方をマニュアルとして手軽に残し、わかりやすく伝えるためのクラウドサービス「Teachme Biz（ティーチミー・ビズ）」を運営する株式会社スタディスト。 【1,500社を超える導入実績】 2017年5月にサービス業の生産性向上に向けた官民協議会の初会合が開催されるなど、人手不足が深刻化し注目されている労働市場において、生産性の向上やマニュアル作成業務の簡略化（従来の作業時間を約1/5に短縮）、従業員間の情報共有の平準化等の観点から、導入企業のビジネス加速をもたらしており、その製品の成長性から1,500社を超える導入実績を誇っています。 ＜クライアント＞ 大手から中小、業種業界問わず、幅広い企業に導入実績が有ります。 例）三菱東京ＵＦＪ銀行、星野リゾート、KirinCity、損保ジャパン日本興亜、JAL、ROUND1等 【Teachme Biz】 画像の選択、加工、説明文入力、公開のたった4ステップでマニュアルが完成。特別な知識がなくても、PCの操作に慣れていなくても作成できるクラウドサービスです。 |
