職種
カスタマーサポート◆ECサイトの問い合わせ対応★業界・職種未経験OK!★フレックス/転勤なし◎
募集会社
株式会社e431

募集要項

職種名 カスタマーサポート◆ECサイトの問い合わせ対応★業界・職種未経験OK!★フレックス/転勤なし◎
募集背景 組織強化に伴う増員募集です。
仕事内容 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する同社にて、カスタマーサポートをお任せします。
商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の同社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。
ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。

【業務内容】
◇電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務
◇商品不具合の受け付け、担当部署へのエスカレーション及びお客様対応
◇顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務
◇業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計
◇アルバイトスタッフ、契約社員の管理・サポート

【働きがい】
お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるお仕事です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
カスタマーサポートとしての配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
応募資格 下記いずれかのご経験がある方(専門知識は不要です◎)
・電話・メールでの問合せ対応または接客・小売業、顧客対応業務の経験
・PCを使った注文や顧客情報の入力、見積書作成などの事務処理経験
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地住所:兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 ユニエックスNCT六甲物流センター2F
六甲ライナー『アイランド北口駅』徒歩15分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
年収・給与 年収450〜650 万円 月給制 基本給248500円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 23時間 固定残業代: 43850円超過分は全額支給
手当: なし

通勤手当あり 実費支給
待遇・福利厚生 最寄り駅から事務所までの通勤用に、自転車貸与制度あり
休日休暇 【年間休日】120日
【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇

会社概要

社名 株式会社e431
事業内容・会社の特徴 〜放送通信分野を中心にあらゆる資材を1円でも安くお客様のもとへ〜
放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心頂ける品質を両立させた自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現。
オンラインショップの「e431」を通じ、お客様一人ひとりに寄り添う柔軟な対応を心掛けながら、あらゆる資材を最短納期で提供しています。

【事業内容】
ネットワーク関連機器・テレビ関連資材の企画製造および販売

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