- 職種
- カスタマーサポート◆ECサイトの問い合わせ対応★業界・職種未経験OK！★フレックス／転勤なし◎
- 募集会社
- 株式会社e431
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート◆ECサイトの問い合わせ対応★業界・職種未経験OK！★フレックス／転勤なし◎ |
| 募集背景 | 組織強化に伴う増員募集です。 |
| 仕事内容 | 放送通信に関わる工事資材のプロショップを展開する同社にて、カスタマーサポートをお任せします。 商品を購入いただいたお客様、購入を検討されているお客様からのお問合せ対応を行い、お客様が抱える課題を解決に導く、EC専業の同社にとって重要な役割を担っているチームへの配属です。 ECサイトの使い方や商品の使い方・選び方など、お問い合わせの内容は多岐にわたりますが、社内の風通しがよいため、協力し合ってサポートを行います。 【業務内容】 ◇電話・メールによる注文、納期確認、見積り、商品情報など、各種問い合わせ対応業務 ◇商品不具合の受け付け、担当部署へのエスカレーション及びお客様対応 ◇顧客との関係構築のためのアフターフォロー、カスタマーサクセス業務 ◇業務改善提案・実行、業務ルールの整備、オペレーションフロー設計 ◇アルバイトスタッフ、契約社員の管理・サポート 【働きがい】 お客様の生の声を集めて社内の担当部署へエスカレーションすることで、より良い商品やサービスの開発・改善への貢献を実感することができるお仕事です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサポートとしての配属を予定しています。 組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。 |
| 応募資格 | 下記いずれかのご経験がある方（専門知識は不要です◎） ・電話・メールでの問合せ対応または接客・小売業、顧客対応業務の経験 ・PCを使った注文や顧客情報の入力、見積書作成などの事務処理経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 ユニエックスNCT六甲物流センター２F 六甲ライナー『アイランド北口駅』徒歩15分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜650 万円 月給制 基本給248500円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 23時間 固定残業代: 43850円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 最寄り駅から事務所までの通勤用に、自転車貸与制度あり |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社e431 |
| 事業内容・会社の特徴 | 〜放送通信分野を中心にあらゆる資材を1円でも安くお客様のもとへ〜 放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心頂ける品質を両立させた自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現。 オンラインショップの「e431」を通じ、お客様一人ひとりに寄り添う柔軟な対応を心掛けながら、あらゆる資材を最短納期で提供しています。 【事業内容】 ネットワーク関連機器・テレビ関連資材の企画製造および販売 |
