- 職種
- カスタマーサクセス（マネージャー候補）【大阪】◆年休125日／昇給年2回★急成長ベンチャー企業
- 募集会社
- 株式会社グレッジ
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス（マネージャー候補）【大阪】◆年休125日／昇給年2回★急成長ベンチャー企業 |
| 募集背景 | 組織強化のための募集です。 |
| 仕事内容 | 外国人支援領域におけるHR Techのリーディングカンパニーである同社にて、 自社プロダクト、サービスのカスタマーサクセスマネージャー候補としてご活躍いただきます。 【業務の特徴】 ◎顧客管理はSalesforceで行っており、システム管理、外部CXツールからトレースした情報を連携し、ユーザーへのActnowを行い、ユーザーのハイタッチによる課題抽出、課題改善を今後さらに強化していきます。 ◎ユーザーへのTechタッチ施策はMAにて行い、FAQ、オウンドメディアと紐付け、システム理解、業界理解を深めてもらう体制でのロイヤルティ向上施策を実施、タッチポイント、ユーザー属性分け、ハイタッチの担当者制等、これからカスタマーサクセス組織構築の第二フェーズとなりますので、一緒に構築を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサクセス（オンボーディング／アップセル／クロスセル）戦略の立案・実行 ■各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化 ■チームメンバーの採用、育成 ■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ■他部門（マーケティング、フィールドセールスなど）との連携 ■ユーザーデータ分析、課題抽出、各種プロセス改善の提案と実行 ■問い合わせ分析 ■FAQの改善 【利用ツール】 ・Chatwork ・Google Workspace ・Notion ・Salesforce（SFA） ・Account Engagement（MA） ・PLAINER ・Zoom Phone 【働きがい】 ◎「お客様のために、社内の全員が協力し合うカルチャー」を持っており、考えてコミュニケーションする習慣が根付く環境です。これにより、ビジネススキルの向上も可能な環境が整っています。 ◎主に20代前半から30代前半のメンバーで構成されているため、役職を問わず自ら進んで様々なことにチャレンジし、キャリアアップを目指すことができます！ 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサクセス（マネージャー候補）として配属予定です。 組織詳細情報は選考の過程でお伝えします。 |
| 応募資格 | ■BtoB SaaS事業における業務経験 ■カスタマーサクセス、導入コンサルタント、またはそれに準ずる業務経験 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：大阪府大阪市西区西本町3丁目1-43 西本町ソーラービル 6F アクセス：大阪メトロ中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収560〜760 万円 月給制 基本給270000円〜280000円 残業代 残業代支給対象外 通勤手当あり 上限20000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■慶弔見舞金 ■出産祝金 ■資格取得支援制度 ■キャリアアップ支援制度 ■時短勤務制度 ■書籍購入制度 ■創立記念祭（社内行事） ■年末感謝祭（社内行事） |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社グレッジ |
| 事業内容・会社の特徴 | 同社は、外国人支援領域におけるHR Tech、DX支援のリーディングカンパニーです。 海外人財を支援する全ての事業者・海外人財本人に有益なサービス・コンテンツを様々な形で提供しています。 『外国人雇用DXを通してウェルビーイング向上に貢献する』をミッションとし、海外の方の雇用を通じて、関わる全ての人のウェルビーイング向上を目指します。雇用面では海外人財と企業のDEIの推進サポート、生活面では地方創生を絡めた、文化摩擦のない豊かな暮らしを提案する事で、未来に誇れる選ばれる国としてのサポートを最大限行います。 【事業内容】 ■自社システムの開発・販売・保守 ■外国人雇用に関する支援事業 |
