- 職種
- 【福岡市】クレジットカードのコールセンターLSV ★研修有◎セコムグループ
- 募集会社
- 株式会社TMJ
- 管理職・マネジャー
募集要項 |
|
|---|---|
| クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せします。 カードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業し、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いします。 |
|
| 職種名 | 【福岡市】クレジットカードのコールセンターLSV ★研修有◎セコムグループ |
| 募集背景 | 増員募集です。 |
| 仕事内容 | ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理（KPI・収益管理） ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） 【入社後は】 入社後から4〜6か月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解していただき、その後管理者研修を受けます。その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSVとして業務をお任せします。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性があります。 |
| 応募資格 | コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方 （業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問です） |
| 雇用形態 | 正社員／雇用期間の定めなし |
| 勤務地 | 福岡県 勤務地住所：福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ 最寄駅：天神駅 徒歩5分 ※基本的には福岡県中央区天神のクライアント先での就業です。 打ち合わせ・面談等で博多第3センター（上記住所）への出社することもあります |
| 年収・給与 | 465万円〜520万円 月給制 基本給255000円〜※想定年収は時間外労働20時間・手当等を含んだ年収です。 残業代全額支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 休日休暇 | 完全週休2日制 シフト制、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇、 GW休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇 ◎年間休日118日 休日の曜日は配属先センターの営業日による。有給休暇（年間10日〜22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 |
会社概要 |
|
| 社名 | 株式会社TMJ |
| 事業内容・会社の特徴 | コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開している会社です。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。 【沿革】 株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。繁閑差の大きい業務で生産性を高め続けてきた、ダイレクトマーケティングセンターの運営能力を、新たに自社事業以外の分野に向けて事業化することが目的でした。 分社と同時に一般の法人への営業を始めたところ、継続型の会員制事業を運営している実績と、それを支えるコンタクトセンター管理技術が、当時、ダイレクトマーケティングで日本に進出を始めた外資系企業や、高い水準の品質管理を期待する国内の金融企業などから高く評価され、お蔭様で順調に事業を成長させてきました。 【組織の特徴】 従業員全員が責任感を持つ組織風土。例えば、全国の従業員から年間6,000件を超える「改善報告制度」があったり、チームが改善成果を競う「小さな改善」全社大会で手法や成果を共有したりする制度があります。 |
