- 職種
- ヘルプデスク（課長）｜会社の中核として活躍できる！訪日観光客を対象とした免税店を運営◎
- 募集会社
- 株式会社JTC
- 上場企業
- 英語力不問
募集要項 |
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| 職種名 | ヘルプデスク（課長）｜会社の中核として活躍できる！訪日観光客を対象とした免税店を運営◎ |
| 募集背景 | 組織強化に向けての増員募集です！ |
| 仕事内容 | ヘルプデスクの責任者として、社内ユーザーからの社内のシステムやネットワークに関する全ての問い合わせに対応し、技術的な問い合わせやトラブル発生に調査から解決まで一連の業務を遂行します。 【ITサポートと問題解決】 ・ソフトウェアの使用方法、ハードウェアのトラブルシューティング、ネットワーク接続などの業務の停滞を防ぎます。 ・トラブルが発生した際、事業継続性をサポートします。また、初期対応→必要に応じて専門家へのエスカレーションなど対応します。 【ユーザーエクスペリエンスの向上】 ・迅速で丁寧な対応を通じて不満や懸念を解消し、社内ユーザーの満足度を高めます。 ・社内ユーザーからのフィードバックや問い合わせ内容を分析し、サービスの改善に役立てます。 【知識の共有と書面化】 ・解決した問題や蓄積された知識を書面化し、社内で共有します。 ＜働きがい＞ 多岐にわたる業務を担当するため、幅広いスキルを身につけることができます。 コミュニケーション能力や問題解決能力、マルチタスク能力など、さまざまなスキルが求められ、それらを磨くことで自身の成長を実感できます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 ITシステム部への配属です。 ※その他組織詳細は選考の過程でお伝えします。 |
| 応募資格 | ◎企業のIT部門で7年以上の経験があり、マネジメント経験がある方！ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17番1号 博多プレステージビル本館8F アクセス：各線「博多駅」より徒歩3分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜635 万円 月給制 基本給300000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 上限15000円 |
| 待遇・福利厚生 | 退職金制度、65歳まで嘱託契約での再雇用あり（定年：60歳）、産前産後休業制度、育児休業制度 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇,祝日 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社JTC |
| 事業内容・会社の特徴 | 訪日外国人観光客向けの免税店を国内に多数店舗展開している上場企業です。 【商品】 高級化粧品、健康食品、電化製品、アクセサリー、雑貨などの数万アイテムを取り扱っており、中国語、韓国語、タイ語での対応を可能としています。主に店舗での販売、ECサイトでの販売を行っています。 【事業対策】 同社では近年以下の対策を行っています。 (1)免税店のターゲットを国内に向けて販売：日本国内の一般消費者向けに、単価を下げて利益確立に繋げています。 (2)EC出店数を上げて利益の確保：ECサイトでの商品の販売を行い、利益の確保に努めています。 |
