- 職種
- カスタマーサクセス【マネージャー候補】
- 募集会社
- 非公開
- 管理職・マネジャー
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| ご契約いただいているクライアントへSaaS型の物流システムの導入支援を担っていただきます。 | |
| 職種名 | カスタマーサクセス【マネージャー候補】 |
| 募集背景 | 事業拡大のために新たなメンバーを募集します。 |
| 仕事内容 | ・クライアントへのヒアリング、現地視察を通じての課題、業務内容理解 ・具体的な導入計画・提案とりまとめ（営業と連携しながら） ・契約後の導入伴走支援 ・利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど） ・プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け ※既に数百を超える拠点への導入実績があります。 ※カスタマーサクセスは立ち上げの組織となるため、部門のマネージャーと連携しながら組織作りにもご尽力いただきたいと考えています。 ご契約いただいたクライアントが、スムーズにシステムの利用開始ができるよう導入支援を行っていただきます。 【業務のポイント】 クライアントに寄り添ったプロダクト開発を進めていくためには、顧客・現場から得られる一次情報が欠かせません。このような一次情報に多く触れ、社内に還元できるのはカスタマーサクセスチームならではです。カスタマーサクセスチームはクライアントへの伴走支援を通して事業成長を実現し、プロダクト・営業・オペレーションに一次情報をフィードバックしながらサービス改善を牽引していく原動力になれるポジションです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 現在専任のメンバーは1名で加えて5〜6名程度の業務委託で構成されています。 |
| 応募資格 | 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・システム導入経験 ・SaaS事業の営業経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収600〜900 万円 月給制 基本給395807円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 172193円超過分は全額支給 通勤手当あり 実費支給 賞与なし 昇給あり 年2回 |
| 待遇・福利厚生 | 育休復職祝い金制度、企業型確定拠出年金制度、部活補助制度、社員割引 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,産前・産後休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 非公開 |
| 事業内容・会社の特徴 | 物流業界の品質を上げるための事業を行っています。 |
