- 職種
- カスタマーサクセス（リーダー）/国内シェアNo.1/職種未経験歓迎
- 募集会社
- 弥生株式会社
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス（リーダー）/国内シェアNo.1/職種未経験歓迎 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴う増員募集です。弥生のお客さまに最高の顧客体験（CX）を提供するため、カスタマーセンターを強化することになりました。 |
| 仕事内容 | 同社のカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 【具体的には】 ・チームリーダーの育成、マネジメント ・KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など） ・本部運営リーダーへの成果報告 ・業務上のトラブル発生時の解決支援 ・お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画） ・センター運営全体の問題解決業務 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいのあるお仕事です。 【キャリアパス】 1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意しています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 顧客サービス本部、札幌カスタマーセンターへの配属になります。ほとんどが中途での入社であり、歓迎ランチや部署を越えた交流会、勉強会など中途入社でもすぐに打ち解けられる環境を整えています。 |
| 応募資格 | 【必須要件】※いずれも必須 ・ピープルマネジメント経験 ・組織全体の課題に取り組んだ経験 ┗事業会社でのリーダー経験者や小売店などで様々な雇用形態のメンバーを管理されている方を想定しています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 札幌カスタマーセンター：北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F アクセス：JR「札幌駅」より徒歩4分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収550〜710 万円 月給制 基本給246200円〜318000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 79800円〜103000円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 資格合格お祝い金・資格維持費支給（税理士・社労士）、教育研修補助金、資格取得補助（外部研修受講、簿記3級など）、休職制度、育児・介護短時間勤務制度（育児時短は子どもが小学校卒業まで取得可）、入社時の転居費用補助、慶弔見舞金制度、私服勤務OK、ベネフィット・ワン、クラブオフ加入（ホテルなどを優待価格で利用可）、リフレッシュルーム、フリードリンク制、リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに50,000円)、永年勤続表彰金 (10年目：100,000円。以後10年ごとに100,000円ずつ加算)、ストックオプション制度あり、リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律50,000円） |
| 休日休暇 | 【年間休日】128日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 弥生株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 弥生株式会社は「弥生会計」をはじめ、スモールビジネスの業務効率化を推進する業務ソフト「弥生シリーズ」を、デスクトップアプリケーション、クラウドアプリケーションで提供しています。 近年ではソフトの提供だけに留まらず、商取引や人事・給与業務をつなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスのための新たな業務プラットフォームへの提供に向けて事業を展開しています。 【弥生シリーズについて】 〈クラウドアプリ〉 弥生会計 オンライン/やよいの青色申告 オンライン/やよいの白色申告 オンライン/やよいの給与明細 オンライン/Misoca 〈デスクトップアプリ〉 弥生会計 24/弥生給与 24/弥生販売 24/やよいの青色申告 24/やよいの給与計算 24/やよいの見積・納品・請求書 24/やよいの顧客管理 24 シェアのエビデンスは以下ご確認をお願いいたします。 調査名：「クラウド会計ソフトの利用状況調査(2024年3月末)」 調査会社：株式会社ＭＭ総研 URL：https://www.m2ri.jp/release/detail.html?id=620 |
