- 職種
- カスタマーサクセス（広島）【東証グロース上場／フレックスタイム／リモート可】
- 募集会社
- 株式会社ドリーム・アーツ
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセス（広島）【東証グロース上場／フレックスタイム／リモート可】 |
| 募集背景 | 同社では、IT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにあります。そのため、SaaS企業のカスタマーサクセス・プリセールスとしてご活躍いただける方を募集します。 |
| 仕事内容 | 同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・プリセールス └お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。 技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ・業務コンサルティング／オンボーディング支援 └お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、 同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。 また、仕組みづくりも担っていただきます。 ・カスタマーサポート／活用支援 └同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、 活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ・トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動 └導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、同社製品をお使いいただいている お客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 【働きがい】 顧客ターゲットはエンタープライズ領域の企業になります。 セールスやプロダクトチームと密に連携しながら、 スピード感をもって活動しができる環境です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 本社へ配属予定です。 組織詳細情報は選考の過程でお伝えします。 新卒中途比 5：5 男女比 5：5です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・何かしらのエンジニアの経験がある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 広島県広島市中区大手町1-2-1 おりづるタワー6F アクセス：広島電鉄原爆ドーム前駅から徒歩3分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収504〜700 万円 月給制 基本給248600円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 87400円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・確定拠出年金 ・健康診断・産業医との健康相談 ・慶弔金制度、健康保険組合保養施設など |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ドリーム・アーツ |
| 事業内容・会社の特徴 | 「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」というミッションを掲げ、企業内における情報共有・コミュニケーション分野に特化したITソリューションの企画から開発、コンサルテーションまでを手掛けています。 主に従業員数数千〜数万名規模の大企業をターゲットとし、目まぐるしく変化するビジネス環境に合わせて、現場レベルで起こる課題を解決するソリューションを、お客さまとの「対話」から創り出すことが特長です。 ■大企業・大組織向けITソリューション事業 企業情報ポータル型グループウェア、営業支援システム、ベストプラクティス型クラウドサービス、営業戦略クラウドサービス ■先端技術・マーケティングを融合させたシステム開発・コンサルティング事業 ■プロダクトについて ・Smart DB(スマートデービー)：同社のメインサービスとなり、SaaS型ワークフロー大手企業を中心に多くのシェアを獲得しております。現場主体で業務プロセスの完全デジタル化を実現できる、ワークフローとWebデータベース機能を備えたノーコード・ローコード開発プラットフォームです。 ・Shopらん：導入実績58,000店舗、ユーザー数53万人のサービスで、流通・小売業の本部、店舗間に特化したクラウドサービスです。 ・InsuiteX(インスイート)：大手企業の利用ユーザー65万人を超えるサービスです。 |
