- 職種
- カスタマーサクセス／STAFF START運営企業【フルフレックス／リモート自由／働き方◎／副業可】
- 募集会社
- 株式会社バニッシュ・スタンダード
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセス／STAFF START運営企業【フルフレックス／リモート自由／働き方◎／副業可】 |
| 募集背景 | 増員募集です。 今後より組織を強化し、業務分散させることはもちろん、何より「店頭スタッフが " 好き "を諦めなくていい世の中」にしていくために、向上心をもった新たな仲間を募集します！ |
| 仕事内容 | 店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」をご導入いただいた企業をサクセスに導くのはもちろん、その先に存在する店舗スタッフとユーザーのメリットの追求までをミッションとし、以下業務をご担当いただきます。 ■導入支援 ・導入に向けてキックオフを行うところから業務が開始します。 ご導入企業、ベンダー、同社の3社間でのキックオフから開始することが多いです。 ・同社仕様書に沿って開発してもらう中で質疑応答に答えます。同社開発ユニットとも連携が発生します。 ■オンボーディング ・企業担当者はもちろん実際に利用する店舗スタッフがしっかり活用、定着へ導きます。店長会に参加しレクチャー会を実施することもあります。 ■アカウントマネジメント ・顧客との関係を深耕して、継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローをします。 ・定例MTGなどの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を行います。 ・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの思想・将来を共有するなどのリニューアル活動も行います。 ■アップセル、クロスセル ・同社では「STAFF START」と「LINE STAFF START」という2つの大きなプロダクトの中に、機能が複数存在します。 ご活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせてクロスセルやアップセルをします。 ■プロダクトへのフィードバック、改善提案 ・導入企業と伴走するので、プロダクトのフィードバックはやはりカスタマーサクセスがキャッチアップすることが圧倒的に多いです。 フィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映していきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 ビジネスディヴィジョンへの配属です。 マネージャー1名、メンバー6名の組織です。 全社平均年齢は36.4歳（20代17％、30代53％、40代28％、50代2％）、男性74％、女性26％となっております。 |
| 応募資格 | 以下いずれかを満たす方 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験 ・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前1-8-14（4階建て１棟） JR山手線「原宿駅」より徒歩5分 東京メトロ千代田線「明治神宮前駅」より徒歩2分 東京メトロ副都心線「明治神宮前駅」より徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収500〜850 万円 年俸制 月額416666円 基本給308266円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 108400円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・ラーニング制度（書籍購入・セミナー参加費の補助） ・メンテナンス（ジム・エステなど）手当（上限1万円/月） ・服装自由（デニム、サンダル、金髪などもOKです） ・フリードリンク（コーヒー、お茶、牛乳、お酒など） ・社内ランチ制度 ・結婚祝い金 ・出産祝い金 ・副業OK |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社バニッシュ・スタンダード |
| 事業内容・会社の特徴 | ■店舗スタッフのDXアプリケーションサービス「STAFF START」の企画・開発・運営 これまでは店舗に訪問しないと受けることができなかった接客をECサイト上でも実現させる「オンライン接客」や、 オンライン接客での実績を可視化させ評価につなげる「評価機能」などを通じて店舗スタッフDXを実現。 多くの企業にご導入開始いただいており、今後ますますその勢いは加速する見込みです。 さらに他業界展開を後押しすべく、LINE社と共同開発した「LINE STAFF START」や動画機能、レビュー機能など、オンライン接客の種類も増加を続けています。 |
