- 職種
- カスタマーサクセス【東京／自社SaaS／企業のDX支援／オフィスにフリードリンクあり】
- 募集会社
- 株式会社スタメン
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス【東京／自社SaaS／企業のDX支援／オフィスにフリードリンクあり】 |
| 募集背景 | 事業成長を加速させる為の人員強化として募集。 |
| 仕事内容 | 【商材】「TUNAG」 エンゲージメント向上を目的とした、HRtech × SaaSサービスです。 組織課題に対する打ち手の設計、運用、改善活動までワンストップで実践できる、プラットフォームとなっています。 【業務詳細】 TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。 【対顧客業務】 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 【対社内業務】 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 【ポジションの魅力/キャリアパス】 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。 ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 チームについて ・同部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。 ・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 |
| 応募資格 | ・以下いずれかのご経験 営業経験 └顧客折衝経験 人事経験 └人事制度の企画〜導入経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田錦町2丁目2-1 KANDA SQUARE 11F アクセス：東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩７分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 基本給286100円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 43900円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 上限50000円※徒歩通勤補助あり：会社規定に基づき支給（8,500円） |
| 待遇・福利厚生 | ■健康診断 / 予防接種についての補助 ■無限書籍購入補助 ■フリードリンク ■福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可 ■部活動補助 ■ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助） ■社員旅行 ■副業：OK ■まるっとカンファレンス補助 ■ウェルカムランチ ■1on1制度 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社スタメン |
| 事業内容・会社の特徴 | 『一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。』というビジョンを実現するために、「人と組織」の重要性を世の中に広めていくこと、その手段として「組織エンゲージメント」を高めるSaaS事業を展開する同社。 同社ではただ「満足」してもらえるサービスを提供するのでなく、満足を超えた先にある「感動」を届けられるようなサービスにこだわっています。そのために、お客様やユーザーの期待を超えて、心を動かすようなサービスを提供したいと考えています。 サービスを通じて、人々に「幸せ」を広めていく。そんな好循環を、世の中に生み出したいと考えています。 【事業内容】 ■エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の企画・開発・運営 ■クラウドセキュリティーサービス「漏洩チェッカー」の企画・開発・運営 |
