- 職種
- カスタマーサクセス【GMOグループ/東証グロース/成長環境◎】
- 募集会社
- GMO TECH株式会社
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
|
|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセス【GMOグループ/東証グロース/成長環境◎】 |
| 募集背景 | 組織力強化のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | 【業務概要】 カスタマーサクセス業務になります。顧客と信頼関係を築き、サービスの解約率を抑制することを目的としたチームになります。 【具体的業務内容】 ・1日4件ほどのお客様へサポート ・2〜3ヶ月に1回、お客様へ定期報告 ・ツール利用方法のレクチャーなどのサポート業務 ・更新時のアップセル、クロスセル提案 ・プロダクトの導入支援 【働きがい】 ・顧客と伴走しながら顧客を成功に導く仕事です。良い声も、時にはサービスに対する指摘なども直接ヒアリングし、サービスの改善やフォロー体制、仕組みの改善につなげることができ、顧客と同社双方の架け橋として、影響力の大きな仕事に取り組むことができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 営業経験を持った方が多く在籍し、平均年齢も20代〜30代と若い組織です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサクセスの経験(2年以上) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 本社：東京都渋谷区桜丘町２６番１号 セルリアンタワー 各線 渋谷駅より徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜520 万円 年俸制 月額337330円 基本給274133円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代: 63197円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限30000円 |
| 待遇・福利厚生 | カフェ無料、各種社内イベント、MVP制度（半年に一度、部署・個人に対して表彰）、ランチ補助、託児所・キッズルームあり、リラクゼーションスペース・マッサージルームあり |
| 休日休暇 | 【年間休日】121日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇 |
会社概要 |
|
| 社名 | GMO TECH株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 【会社概要】 2006年設立の東証一部上場(現・東証プライム市場上場)GMOインターネットの戦略グループ企業です。モバイルマーケティング、WEBマーケティング、メディア事業を展開しています。全て自社サービスで構成されており、コンサルティング、集客支援、運用に至るまでワンストップサービスを顧客に提供しています。 【サービスについて】 GMO TECHは技術・開発力を礎にSEO事業からスタートし、現在はFacebook広告、リスティング広告、スマートフォンアドネットワーク、スマートフォンリワード広告、アプリランキング上位表示サービス、自社アプリ開発と、時代のニーズに合わせたサービス提供をしています。 【代表鈴木氏が大切にしていること】 インターネット会社は人が資産＝人財。GMO TECHは創業者の鈴木氏が一人で事業を興し、毎年その人財を増やし続け、今ではメンバーが213名になりました。 今後も社員に裁量を渡し、チャレンジを促し、『事業の成長を人が成す会社』にしていきたいと考えています。 |
