職種
顧客サポート◆適性検査の導入〜利用中のフォロー/週2在宅/フレックス制度有/企業の人事のパートナー
募集会社
株式会社ヒューマネージ

募集要項

職種名 顧客サポート◆適性検査の導入〜利用中のフォロー/週2在宅/フレックス制度有/企業の人事のパートナー
募集背景 同社が扱うサービスは、新卒採用を行っているクライアントも多く使用しています。事業が拡大している中で、新卒採用が始まる4月に向けて繁忙期前に人員を補充し、体制を整えるための募集となります。
仕事内容 適性検査「TG-WEB」、公平公正な採用試験を実現するAI監視型Webテスト「TG-WEB eye」を提供する同社にて、サービス導入〜利用開始までのオンボーディング、利用後の活用支援をお任せします。
サ ービス全体の体験向上 ・満足度向上に繋がる仕組みづくりまで関与できるお仕事です。

■『TG-WEB』について
人と組織のマッチングをかなえる適性アセスメント事業です。面接官の意向だけではない科学的な選考や、制限時間内でもっと効果的な面接、強みを生かした配置配属などの企業の悩みを解決しており、2024年9月現在2700社以上に導入されています。

■業務の流れ
クライアントがサービスを利用するにあたり、システム設定から活用のサポートまで管理・進行いただきます。
・セールス(または代理店)が受注したあとのシステム設定(顧客の課題に応じた初期設定)
・オンボーディングが完了した顧客のさらなる活用支援
・サービスをより活用してもらうための施策立案・実行
・顧客サポート全般のオペレーションプロセスの企画、構築、改善
・サービスやシステムのバージョンアップに伴う対応
 └資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへのインストール等
・ヘルプデスク対応 など

■研修制度
企業理解の座学→指導員のもとOJT→指導員の業務サポートから開始します。
サービス説明会や勉強会は年間を通じて実施しており、不明点は指導員や先輩社員がバックアップするので、未経験でも安心して入社いただけます。

■やりがい
配属チームでは顧客サポートをはじめ、”営業活動以外”のサービスに関わるあらゆる業務を担っています。足し算(より付加価値を高める/満足度向上に繋げる)の施策と、引き算(いまと等価値の施策/活動をより少ない工数で実現する)の施策の企画〜実行も大切な役割です。オペレーションに閉じることなく、お客様のサービス体験向上のための改善に、チームで取り組みます。
また、適性検査は新商品のリリースが続いています。サービスの下支えをするチームで、土台作りのフェーズから経験することができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
アセスメントソリューション事業部への配属です。
20代〜30代の社員が多く在籍しています。
応募資格 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験をお持ちの方
・販売・サービス職で、店長やスーパーバイザー、教室長など何かしらのマネジメント経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート 18階
東京メトロ各線 「永田町駅」徒歩3分、東京メトロ銀座線・丸ノ内線 「赤坂見附駅」徒歩3分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
本社および全ての支社、営業所

<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
年収・給与 年収414〜500 万円 月給制 基本給204000円
残業代 固定残業代制 固定残業時間: 31時間〜41時間 固定残業代: 65000円超過分は全額支給
手当: あり一律(固定)手当: その他固定手当 9000円

通勤手当あり 上限30000円
待遇・福利厚生 ■独身寮:(渋谷区東)月額18,000円〜,(世田谷区三宿)月額11,000円〜■各種施設の割引利用サービス(健診センター、スポーツ&フィットネスクラブ、国内・海外旅行等)■テリア呑み/オン飲みテアテ(社内交流の促進)■シン野菜テアテ(サラダ、フルーツ、お惣菜がすべて@100円)■野菜テアテ(野菜ジュース1日1本無料)/コーヒー(無料)
■お弁当テアテ(昼食代の補助)■アニバーサリーテアテ(勤続5年、10年、20年に高級カタログギフト)
■小学校入学祝金■産業医面談 など
休日休暇 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇

会社概要

社名 株式会社ヒューマネージ
事業内容・会社の特徴 人材サービス業界の中で、早くからIT 技術を活用したサービス提供を始めた企業の一つです。
同社の主力商品は、業界シェアトップクラスの新卒採用向け採用管理システム『i-web』、
コンピテンシー適性検査『Another8』、ストレスチェックツール『Co-Labo』など。
顧客数は、大手企業を中心に、国内外の約7,000社にのぼります。

特に、「i-web」について、大手就職情報サイト「リクナビ」「キャリタス就活」に加え、
新卒採用ダイレクトリクルーティングサービス「OfferBox」ともリアルタイム連動できます。
多様な経路の応募者を、手間なく一元管理できます。

【主な事業内容】
HCM(ヒューマン・キャピタル・マネジメント)事業/採用ソリューション事業/適性アセスメント事業/ウェルビーイングソリューション事業

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