- 職種
- コールセンターSV(課長候補)【東京／東証グロース上場／福利厚生充実】
- 募集会社
- 株式会社リベロ
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
募集要項 |
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| 職種名 | コールセンターSV(課長候補)【東京／東証グロース上場／福利厚生充実】 |
| 募集背景 | 事業拡大および組織再編に伴う、増員募集となります。 |
| 仕事内容 | ＜業務概要＞ 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 SV業務としては、オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントやセンター運営・管理に関する業務全般をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。 ＜具体的な業務内容＞ ■応答率・取次率などのKPI管理 ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用／研修・育成（マニュアル作成含む）／シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント など ＜対応サービス＞ ・新生活ラクっとNAVI（https://www.livero.co.jp/service/personal） ＜入社後の流れ＞ 入社後は、商材知識や営業手法をOJTで習得し、1ヶ月後を目安に独り立ちし、まずは営業と部下のマネジメントを担っていただきます。 その後は、適性や習熟度に応じて、段階的に業務幅を広げていただきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 配属部署：事業本部 法人第二事業部 第4課 組織構成：課長 1名／主任 1名／一般社員 4名（男女比＝2：1） |
| 応募資格 | 【必須要件】 コールセンターSV経験3年以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3階 アクセス：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩1分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収500〜650 万円 月給制 基本給188900円〜269300円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 89100円〜115700円超過分は全額支給 手当: あり一律（固定）手当: 生涯設計手当 55000円変動手当: 役職手当 25,000円 家族手当 月1万円／子供：月5千円×人数 通勤手当あり 上限31000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■福利厚生サービス（ベネフィット・ワン） ■社員旅行 ■社員表彰制度 ■確定拠出年金制度（選択制） ■時差出勤 ■人事評価では評価が困難な企業価値向上への貢献に報いる成果型インセンティブ。■中途採用向けインセンティブとして、上限2,500株（500万円相当）まで支給準備あり。※株価は権利行使時により異なる。 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社リベロ |
| 事業内容・会社の特徴 | 《東証グロース上場／成長中のIT企業／新生活コンサルティング事業》 『困った困ったを、良かった良かったに。』 新生活を迎える際に直面する顧客や事業者の課題を「新生活サービスプラットフォーム」の 構築・提供を通じて解決することと同時に、社会課題の解決を目指す新生活コンサルティング企業です。 自社ITサービスのシステムの企画から設計、開発まで一貫して行っています。 【主要サービス一覧】 ■新生活支援サービス「新生活ラクっとNAVI」： 引越手配やライフラインの案内など、転居の手配を一本化し、不動産会社様の顧客満足度を向上。 ■クラウド転勤支援サービス「転勤ラクっとNAVI」： 社宅管理とお部屋探し、引越手配など、転勤の手配を一本化し、業務負担を一気に解消。 ■クラウド賃貸契約サービス「ヘヤワリ」 ■引越しプラットフォーム「HAKOPLA（ハコプラ）」 |
