職種
カスタマーサクセス【業界未経験歓迎/拡大フェーズ/幅広い業務◎】
募集会社
株式会社DONUTS

募集要項

職種名 カスタマーサクセス【業界未経験歓迎/拡大フェーズ/幅広い業務◎】
募集背景 組織強化に伴う人員増員の為です。
仕事内容 サービスの継続率向上、既存顧客へのアップセル・クロスセル、顧客あたりのライフタイムバリューの増加に繋がる活動をご担当頂きます。

【業務内容】
・(電子カルテに限定せず)ユーザーヒアリング
・開発へ改善提案
・営業と連携し新たな販売方法の模索
・お問合せが増えそうな内容については先回りし対策を行う

【その他業務】
・お客様からの問い合わせ対応
・お客様への情報発信(公式サイト、製品マニュアル、リリース発信 等)
・継続率やご利用状況の集計と今後の対策立案
・資料請求に対する応対やアポイント獲得、オンラインデモンストレーション
・新サービスやオプション機能の提案 等

【関わっていただくサービス】
『クリアス』:無床診療所向け クラウド型電子カルテです。

【入社後の流れ】
入社後OJT研修にて同社、業務についてご理解頂きます。
ご経験に合わせて、少しずつ業務の幅を広げて頂きます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
応募資格 【必須要件】
以下いずれかのご経験をお持ちの方(1年以上)
・カスタマーサクセス
・インサイドセールス
・テクニカルサポート
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地住所:〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F
沿線名:JR線・小田急線・京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
屋内に喫煙可能室設置
年収・給与 年収400〜600 万円 年俸制 月額333334円 基本給247423円
年俸の1/12を毎月支給
固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 85911円超過分は全額支給
手当: あり

通勤手当あり 上限20000円
待遇・福利厚生 ・定期健康診断実施
・書籍購入代補助
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可/部活動
・私服通勤可
・技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会
・外部カンファレンス/勉強会/セミナー参加サポート
休日休暇 【年間休日】120日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,介護休暇

会社概要

社名 株式会社DONUTS
事業内容・会社の特徴 同社はクラウドサービス事業、ゲーム事業、動画・ライブ配信事業、医療事業の4領域を主軸としてWEBサービスを展開しつつ、新たな事業にも挑戦を続けています。
「10年・20年先にも価値を残せるサービスやコンテンツ」をテーマに事業領域に制限はなく、自己資本ならではのスピード感で様々な可能性を追求しています。

<to Business>
◆クラウド型業務支援システム「ジョブカン」
◆クラウド型電子カルテ「クリアス」

<to Consumer>
◆動画・ライブ配信事業「ミクチャ」
◆ゲーム事業
<新規事業・グループ会社事業>
「美少女図鑑」/アカリク/SAPPORO COLLECTION/Ray(出版) 他

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