- 職種
- 住宅設備機器メーカーのコールセンター窓口責任者◆年間休日118日／セコムG／職種地域限定正社員◆
- 募集会社
- 株式会社TMJ
- 英語力不問
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 住宅設備機器メーカーのコールセンター窓口責任者◆年間休日118日／セコムG／職種地域限定正社員◆ |
| 募集背景 | 増員募集です。 案件増加に伴い、オペレーターとSVを取りまとめるLSV職の人員が不足しています。 そのため、マネジメントを中心に業務をお任せできる方を募集いたします。 |
| 仕事内容 | 住宅設備機器メーカーのオンラインショップコンタクトセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をメインにお任せいたします。 ※一部実務もお任せいたします。 ■業務内容 ・浄水カートリッジ受注、商品相談、キャンセル・解約などの受発注業務 ・データ作成等関連するバックオフィス業務 ・SVの管理、育成 ・センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ・センター全体の運営管理 ・クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ■入社後の流れ ご入社後は座学研修（5日間）→LSV業務のOJT（約2か月）を経て、LSVとして実務に進んでいただきます。 ■教育体制 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識や同社の業務理解など必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングも受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげる研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■キャリアパス 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 配属先：東京都墨田区錦糸内の各センターへ配属されます。 組織構成：20代〜50代と幅広く在籍しております。 |
| 応募資格 | ■後輩の育成・レクチャー経験がある方（業界業種不問です！） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：東京都墨田区錦糸 沿線名：JR/半蔵門線 錦糸町駅より8分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所東京・神奈川・埼玉の各コンタクトセンターに配属可能性があります。 東京都：23区各地、調布市／神奈川県：横浜市／埼玉県：さいたま市 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収430〜510 万円 月給制 基本給281000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 休日休暇 | FALSE |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社TMJ |
| 事業内容・会社の特徴 | 【企業概要】 コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開している会社です。BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。 【沿革】 株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。繁閑差の大きい業務で生産性を高め続けてきた、ダイレクトマーケティングセンターの運営能力を、新たに自社事業以外の分野に向けて事業化することが目的でした。 分社と同時に一般の法人への営業を始めたところ、継続型の会員制事業を運営している実績と、それを支えるコンタクトセンター管理技術が、当時、ダイレクトマーケティングで日本に進出を始めた外資系企業や、高い水準の品質管理を期待する国内の金融企業などから高く評価され、お蔭様で順調に事業を成長させてきました。 【組織の特徴】 従業員全員が責任感を持つ組織風土。例えば、全国の従業員から年間6,000件を超える「改善報告制度」があったり、チームが改善成果を競う「小さな改善」全社大会で手法や成果を共有したりする制度があります。 |
