- 職種
- カスタマーサポート （マネージャー候補）【年間休日126日／フレックス／副業可】
- 募集会社
- 株式会社スキルアップNeXt
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサポート （マネージャー候補）【年間休日126日／フレックス／副業可】 |
| 募集背景 | 事業拡大による増員募集です。 コア事業として拡大してきたAI組織構築支援・人材育成支援に加え、グリーントランスフォーメーション人材育成、中高生向けAI教育事業、AI/DX人材紹介事業と、続々と新規事業が立ち上がっています。 toC向けサービス拡大に伴い、チーム体制強化をミッションに、カスタマーサポートチームをリードするマネージャー候補を募集します。 |
| 仕事内容 | カスタマーサポートチームでは、主に個人のお客様から講座受講のお申込み後のプロセスを通じて、ストレスのない学習体験を提供いたします。 単なるサービス提供にとどまらず、カスタマーとのリレーション構築・仕組み化・サービス改善により、LTVの最大化・運用コストの適正化等を実現していきます。 ▼具体的な業務内容 ・講座申込や講座運営・検定運営のオペレーション設計 ・業務改善や提供価値の最大化に向けた、システムの選定・導入・運用装着 ・メンバー採用・オンボーディングやマネジメント、チームビルディング ・VOCに基づいた製品改善への貢献 ・エスカレーション対応等の実務管理 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 配属部署には社員4名、業務委託23名が在籍しております。 同社の平均年齢は33.26歳です。 |
| 応募資格 | 下記いずれも満たす方 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス経験 ・マネジメント経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号 東久ビル7階 アクセス：神保町駅 徒歩4分 / 水道橋駅 徒歩7分 / 九段下駅 徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収420〜620 万円 年俸制 月額350000円 基本給270000円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 37時間30分 固定残業代: 80000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限30000円 |
| 待遇・福利厚生 | ・関東ITソフトウェア健康保険組 ・自社コンテンツ無料受講 ・検定取得制度 ・書籍購入制度 ・海外カンファレンス参加制度 ・外部研修費用補助 ・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料 ・副業OK |
| 休日休暇 | 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇,年末年始休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社スキルアップNeXt |
| 事業内容・会社の特徴 | 創業から展開しているDX/AI人材育成プログラムは、 大手企業を中心として750社以上、延べ8万人以上の社会人や大学生などに教育を提供してきました。 経済産業省のレポートでも指摘されている「ITシステム2025年の崖」に顕著に表わされていますが、 先端領域を活用するデジタルリテラシーの向上は日本経済にとって喫緊の課題です。 今後も一層早まる技術革新のスピードや社会課題に合わせ、 先端領域の知識をいち早く体系化し、日本企業の成長に貢献する事業を展開しています。 |
