職種
スーパーバイザー・カスタマーサポート【IT製品比較サイトを運営/フレックス可】
募集会社
株式会社イノベーション

募集要項

職種名 スーパーバイザー・カスタマーサポート【IT製品比較サイトを運営/フレックス可】
募集背景 事業拡大のため増員募集です。
仕事内容 ITトレンド(IT製品の比較サイト)を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。
ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザーのDX推進の支援を担っていただきます。

<具体的な仕事内容>
・お客様へのお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理(モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック)・CRMの運用
・管理運用フローの改善・構築・マニュアル、スクリプトの変更提案作成・業務改善の提案、実行 など

<業務割合>
マネジメント:プレイング=8:2
※マネジメント6割:プレイング4割でスタートし状況に応じて上記の割合に近づけます。

※株式会社イノベーションの社員として株式会社Innovation & Co.に在籍出向です。

【働きがい】
メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。
実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。また、架電成功率などのKPI(数字)をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
全社での平均年齢は32.6歳です。グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名
応募資格 【必須要件】※以下いずれか必須
・カスタマーサポートのご経験
・営業のご経験
・SVのご経験
・マネジメントのご経験
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地住所:東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F
沿線名:JR各線 渋谷駅 新南口から徒歩3分

※グループ会社への出向ですが、勤務先は株式会社イノベーション(上記勤務地)です。

<将来的に勤務する可能性のある場所>
勤務地変更なし

<受動喫煙防止策>
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
年収・給与 年収400〜600 万円 月給制 月額基本給 250,980円〜×12ヵ月+賞与
上記に加え固定残業代(月25時間分として49,030円〜)支給
25時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給

通勤手当あり 上限円
待遇・福利厚生
従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助(35歳以上)、育児・介護短時間勤務制度 など
休日休暇 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇

会社概要

社名 株式会社イノベーション
事業内容・会社の特徴 ■ 法人営業の働き方を変革する全く新しい仕組み:マーケティングオートメーション事業に参入
(1)マーケティングオートメーション事業・・・同社開発のツールを用いて、お客様の営業活動の効率化に貢献。アメリカでの市場規模は大きく、成長している市場であり、日本では2014年からできた新しい市場です。

(2)オンラインメディア事業・・・ 「ITトレンド」など見込み顧客開拓を支援するオンラインメディアを運営。年間2,000万人以上が利用する法人向けオンラインメディアです。

(3)Webマーケティング事業

■ 代表取締役 富田直人氏について
横浜国立大学工学部電子工学科卒業後、日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社に入社。IT企業を顧客とする企画営業、マーケティングを担当。その後ビジネスIT関連のインターネットメディアの立ち上げを行う。当時約5,000名いる社員からMVPに選ばれるなど、数々の賞を受賞した経歴をお持ちです。

エン エージェント|「入社後の活躍」までをサポートする転職エージェント

エン エージェントでは、あなた専任のキャリアパートナーが、転職をお考えになったタイミングから、面談・面接を経て、新しい職場でしっかりとご活躍されるまで、入社後も継続してサポート。より求職者に寄り添ったキャリア支援を行うため生まれたサービス。それがエン エージェントです。

エン エージェントを利用するメリット

  • 1人では気付けなかったあなたの「次の可能性」を発見
  • 転職サイトにはない限定非公開求人の紹介
  • 専任のキャリアパートナーがはじめての転職も徹底サポート

他の人はこんな求人もチェックしています

Top

エン エージェント
「入社後の活躍」までをサポートする転職エージェント

  • 1人では気付けなかったあなたの「次の可能性」を発見
  • 転職サイトにはない限定非公開求人の紹介
  • 専任のキャリアパートナーがはじめての転職も徹底サポート

転職のご相談から「入社後活躍」まで、
専任のキャリアパートナーがあなたを徹底サポートします。

無料転職サポートに申し込む

得意分野別のキャリアパートナーを探す

転職に役立つ!人気の転職ノウハウを探す

無料転職サポートに申し込む