- 職種
- スーパーバイザー・カスタマーサポート【IT製品比較サイトを運営／フレックス可】
- 募集会社
- 株式会社イノベーション
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | スーパーバイザー・カスタマーサポート【IT製品比較サイトを運営／フレックス可】 |
| 募集背景 | 事業拡大のため増員募集です。 |
| 仕事内容 | ITトレンド（IT製品の比較サイト）を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。 ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザーのDX推進の支援を担っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様へのお電話でのアンケート調査 ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内 ・パートアルバイトの管理（モチベーション・トーク内容・CVの品質チェック）・CRMの運用 ・管理運用フローの改善・構築・マニュアル、スクリプトの変更提案作成・業務改善の提案、実行 など ＜業務割合＞ マネジメント：プレイング＝８：２ ※マネジメント6割：プレイング4割でスタートし状況に応じて上記の割合に近づけます。 ※株式会社イノベーションの社員として株式会社Innovation & Co.に在籍出向です。 【働きがい】 メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。 実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 全社での平均年齢は32.6歳です。グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名 |
| 応募資格 | 【必須要件】※以下いずれか必須 ・カスタマーサポートのご経験 ・営業のご経験 ・SVのご経験 ・マネジメントのご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3F 沿線名：JR各線 渋谷駅 新南口から徒歩3分 ※グループ会社への出向ですが、勤務先は株式会社イノベーション（上記勤務地）です。 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 月額基本給 250,980円〜×12ヵ月＋賞与 上記に加え固定残業代（月25時間分として49,030円〜）支給 25時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 通勤手当あり 上限円 |
| 待遇・福利厚生 | 従業員持株会、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度 など |
| 休日休暇 | 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社イノベーション |
| 事業内容・会社の特徴 | ■ 法人営業の働き方を変革する全く新しい仕組み：マーケティングオートメーション事業に参入 (1)マーケティングオートメーション事業・・・同社開発のツールを用いて、お客様の営業活動の効率化に貢献。アメリカでの市場規模は大きく、成長している市場であり、日本では2014年からできた新しい市場です。 (2)オンラインメディア事業・・・ 「ITトレンド」など見込み顧客開拓を支援するオンラインメディアを運営。年間2,000万人以上が利用する法人向けオンラインメディアです。 (3)Webマーケティング事業 ■ 代表取締役 富田直人氏について 横浜国立大学工学部電子工学科卒業後、日本国内のHR・販促事業及びグローバル斡旋・販促事業をおこなう事業会社に入社。IT企業を顧客とする企画営業、マーケティングを担当。その後ビジネスIT関連のインターネットメディアの立ち上げを行う。当時約5,000名いる社員からMVPに選ばれるなど、数々の賞を受賞した経歴をお持ちです。 |
