- 職種
- カスタマーサクセス【東京/在宅勤務OK！/WLB◎】
- 募集会社
- 株式会社セブン銀行
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセス【東京/在宅勤務OK！/WLB◎】 |
| 募集背景 | 新たな成長ステージに向け挑戦を始めています。ATM事業を拡充し、より便利なものにしていくだけでなく、将来を見据えた新事業の開拓を進め、お客さまや社会とどのような共通価値を創造していくのか、未来に真剣に向き合っています。そんな「第２創業期」を迎えた同社で、今後の成長に向けIT分野の強化のため、中途採用を積極的に行っています。 |
| 仕事内容 | ※本ポジションは(株)セブン銀行で雇用契約を結び、(株)セブン・ペイメントサービスへ出向を前提としたポジションです。 【ミッション】ATM受取導入企業の顧客満足度を上げ、企業が抱える課題を解決し、継続して長く利用いただくこと。 【担当業務】 主要サービスである「ATM受取」をご利用いただいている企業が、ATM受取を使いこなし、長期に渡り満足いただけるよう、カスタマーサクセス業務に従事いただきます。 ・新規顧客向けオンボーディング(運用フロー構築支援、利用初期のサポート) ・既存顧客のトレーニング(活用推進、アップセル・クロスセル) ・稼働率向上及び解約率減少に向けた施策の立案・実行 ・カスタマーサクセスの仕組化 ・顧客向け資料の作成 など <在宅勤務>在宅勤務率40％〜50%(業務定着までは原則出勤) ＜教育体制＞ 入社後、カスタマーサクセス部員の中からメンターを選定し、主にJOIN後のサポートを行います。OJT中心に業務習得してもらい、経験度によりますが、概ね3か月〜4か月後に独り立ちを目指します。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 【チーム構成】出向先：(株)セブン・ペイメントサービス 部長 1名（30代男性-営業部長兼務） 社員 2名（20〜30代、全員男性） |
| 応募資格 | 【必須】※以下、いずれか ・無形商材のカスタマーサクセス経験 ・無形商材の販売促進経験 ・サブスクリプション型ビジネスでの就業経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内1-6-1 丸の内センタービルディング JR・地下鉄「東京駅」、地下鉄「大手町駅」より徒歩3分程度 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収500〜900 万円 月給制／月額基本給30万円〜×12ヶ月+賞与 残業代全額支給 ■各種手当 役職、住宅手当（支給条件有り）、在宅勤務手当 ■賞与 年2回 通勤手当あり 上限2000円1日あたりの片道交通費の上限は税込み2,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ・有給の休暇制度：特別傷病休暇（傷病療養時に未消化の有給休暇を蓄積して利用可）、連続休暇（年次有給休暇等を利用して年1回1週間以上連続で休暇取得）・確定給付企業年金制度／リ・チャレンジプラン（出産・育児・介護のための休職、短時間勤務、再雇用制度）／ハイライフプラン（個人年金保険、生命保険、損害保険など）／共済会（セブン＆アイグループ社員による相互扶助制度）／持株会／福利厚生代行サービス（ベネフィットワン）／定期健康診断／旅行費用（宿泊費）補助制度／確定拠出年金プラン／厚生年金基金：セブン&アイホールディングス企業年金基金／退職金制度 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社セブン銀行 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■ATMプラットフォーム事業 ・安全かつ効率的な決済インフラの提供 ・新たなATM利用スタイルを創造 ■決済口座事業 ・セブン銀行口座を中心としたサービス ・グループ金融各社とともに新しい金融サービスの創出 ■海外事業 ・日本での経験を活かした海外ビジネスの開拓 ・米国セブン‐イレブンへのATM設置、稼働 金融業界は近年、スマートフォンの普及、新しい決済サービスの登場、顧客のライフスタイルの変化など、取り巻く環境が大きな転換期を迎えています。 同社は全国に27,000台以上設置されているATMプラットフォームを武器に、Amazonやメルカリなどのメガベンチャー、鉄道事業者や国などの公共事業、AIやFinTechに強みのあるスタートアップベンチャーなど、様々な企業と連携を図っています。 SEVEN Laboという研究室を設けて日々技術研究を重ねており、今後も新しい技術を取り入れて差別化を図っていきます。 |
