- 職種
- スーパーバイザー｜メンタル事業部【在宅医療支援事業で拡大/新規事業】
- 募集会社
- ファストドクター株式会社
- 英語力不問
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | スーパーバイザー｜メンタル事業部【在宅医療支援事業で拡大/新規事業】 |
| 募集背景 | 事業のさらなる成長のためには、このコミュニケーションの品質が成功の鍵となっており、その品質をさらに向上させるため組織体制を強化するための増員募集です。 |
| 仕事内容 | 患者さんからの多種多様な問い合わせ、SOSに対して、オペレータースタッフが最適なユーザーエクスペリエンスが提供できるように、教育やスタッフからのエスカレーション対応をはじめとして、まだまだ整備途中の業務フローをより良いものに構築していきます. ＜企画業務＞ ・対応品質向上に向けた研修の企画立案、実行 ・KGI/KPIに基づいたマネジメント体制の構築 ・業務プロセスやオペレーションの設計 ・採用/評価フローの構築設計 ＜オペレーション業務＞ ・オペレータースタッフの採用、教育、管理 ・オペレータースタッフからのエスカレーション対応 ・シフトの計画・作成・運用 ・マニュアル作成 ・FAQの作成 そのほか、上記に基づいた社内外関係各所との調整もご担当いただくため、他業種の方と関われるポジションです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般全ての業務への配置転換の可能性があります。 【所属部署情報】 メンタル事業部（社員14名程度）への配属を予定しています。 組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサポートSV・店舗などで運営スタッフの管理 ・マネジメント経験がある方（3年以上） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都渋谷区恵比寿4丁目20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階 沿線名：JR山手線「恵比寿駅」東口 徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所※担当事業/配属組織などにより、変更となることがあります ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜500 万円 月給制 基本給330000円〜410000円 残業代 残業代支給対象外 通勤手当あり 上限25000円 |
| 待遇・福利厚生 | ・医療費自己負担手当（上限5,000円／月） ・ランチイベント |
| 休日休暇 | FALSE |
会社概要 |
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| 社名 | ファストドクター株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■時間外救急の総合窓口「ファストドクター」 ファストドクターは全国の医療機関から構成されている時間外救急の総合窓口（プラットフォーム）です。 症状に応じて救急病院案内や夜間休日往診、オンライン診療などの適切な医療を選択できるよう支援しています。 地域の皆様の夜間休日の安心と健康を守るため、総勢1,020名の医師（常勤医・非常勤医）が24時間365日体制で連携、協力し活動しています。 全国の医療機関に向けて、2016年から「往診救急事業」を行い、2019年からは「臨時当直医事業」を展開しています。 |
