- 職種
- 【神奈川】CS／DX推進によるインサイドセールス／年間休日126日／働きやすさ◎
- 募集会社
- 株式会社ミツトヨ
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 【神奈川】CS／DX推進によるインサイドセールス／年間休日126日／働きやすさ◎ |
| 募集背景 | 組織強化のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | 【職務内容】 以下の業務をお任せできる方を募集いたします。 (1)ミツトヨコールセンタにおける顧客対応基幹データベース（IFS、kintone）の問い合わせ内容・対応結果等の情報を集計し、 潜在案件発掘、市場動向、新規市場、既存製品課題、サービス全般に対して分析を行い、必要に応じて開発や工場、営業など必要部門へ情報展開など、 データベースを活用したCS推進業務をお任せしたく考えております。 (2)CSアンケート事務局 目的：既存顧客の離脱対策、ロイヤルティ獲得（継続的な取引き） 毎月アンケートを既存顧客に実施しており（約５００件）、アンケート結果から稼働状況・対応品質・製品/サービス課題、更新情報、NPSなどを集計分析し、対応部門 への連絡ならび社内へ情報を発信していただきます。 (3)DX化推進 CRM整備（分散した顧客情報の統合 システム検討）、生成AI導入による対応品質UP（分散する社内ナレッジの最適化によるチャットボットを活用した顧客対応の実現） を実現いただきます。 【仕事のやりがい】 (1)当課ミッションは自部門だけでの完結が難しく、部門協業がほとんどである。会社を良くしたい！との志を有する部外の同志も多く、顧客に一番近いCS推進課の改善改革活動に賛同頂いています。 (2)企画した改善策や新たな企画が国内外で採用される場合があり、間違いなく経営貢献となり、社内でのプレステージも高くなる非常にやりがいのある業務です。 (3)自助努力で解決できない課題に対し、社外コンサルや新たなシステムの導入も可能です。社内のみの活動に捕らわれず、社外とコンタクトも積極的に行っています。 例：生成AI導入に向けた調査など 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 所属部署の詳細は面接時にご確認ください。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・企業勤務3年以上で、マーケティング経験、 企画経験 、 IT関連職種経験のある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 株式会社ミツトヨ 本社 所在地：〒213-8533 神奈川県川崎市高津区坂戸1-20-1 アクセス：東急田園都市線「溝の口」駅より徒歩15分 JR 南武線「武蔵溝ノ口」駅より徒歩15分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収550〜800 万円 月給制 基本給270000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 上限円実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■寮・社宅（入居には一定の条件有） ■退職金制度 ■健康保険組合契約保養所 |
| 休日休暇 | 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,GW休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ミツトヨ |
| 事業内容・会社の特徴 | 国内、海外で事業展開する精密測定機器のメーカーです。 ◆研究・開発体制 全社の開発ステーションとして研究開発から生産技術までを一貫して開発する研究開発本部を中心に、つくば研究所、オランダ・ドイツ・アメリカの各研究・開発拠点が連携し、研究・開発活動を行っております。 ◆販売・サポート体制 宇都宮・東京・諏訪・安城・大阪・広島・福岡の国内７ヵ所にショールームを設け、 精密測定機器を数多く展示し、エンジニアによる実演・実技指導が行われております。 ◆拠点情報 本社を川崎に持ち研究開発部門：2拠点、生産部門10拠点、営業所：15拠点、サービス部門：9拠点、ソリューションセンター：7拠点、計測学院：2拠点、キャリブレーションセンター：3拠点など合計63拠点が存在します。 ◆連結従業員数5,270名 |
