- 職種
- カスタマーサポート（マネージャー候補）【物流×IT／事業拡大フェーズ／資金調達80億円】
- 募集会社
- CBcloud株式会社
- 管理職・マネジャー
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 以下業務をお任せします。 | |
| 職種名 | カスタマーサポート（マネージャー候補）【物流×IT／事業拡大フェーズ／資金調達80億円】 |
| 募集背景 | 体制強化に伴う増員募集です。 物流業界の2024年問題によりお客様からのご依頼を多くいただいており、大規模な資金調達も行い、現在事業拡大フェーズにあります。その中で、現在の営業マネージャーは他部署と兼任している状況のため、本事業部専任でマネジメントを担当していただき、業績拡大に向けて尽力していただける方を募集します。 特に、組織人数が増える中でメンバーのモチベーション管理や将来のキャリアフォロー等は大切にしていきたいため、メンバーフォローに強みを持つ方は大歓迎です。 |
| 仕事内容 | ■社内システムからのデータ抽出・加工、収支の管理、顧客への業務報告 ■営業部署との業務連携、ドライバーへの配車依頼 ■業務効率化の施策立案〜実行 ■営業が獲得した新規クライアントに対するチームの組成、配送スキームの構築、オペレーション実行 ■カスタマーサポートスタッフやドライバーのマネジメント（OJT、キャリア、モチベーション等） ■顧客の声を活かしたシステムの改善策の提案 チームを活性化しより機能するチームに変わっていくためにも、メンバーと信頼関係を築きマネジメントできる方を求めています。 同社の主力サービスである「PickGo」の配車対応を行うディスパッチ本部において、カスタマーサポートのプレイングマネージャーとして活躍していただきます。本部所の目標指標は、荷主とドライバーの成約数です。 ご入社当初は、以下のような業務を通じてサービス理解を深めていただきます。 ・サービスにご登録いただいている顧客へのお電話やチャットでのリレーション構築、配送案件の成約促進業務 ・配送案件における荷主-ドライバー間の時間や配送条件の調整、交渉業務 【取り扱い商材：PickGo（ https://pickgo.town/ ）】 「送りたい運送会社や個人事業主（荷主）」と「届けたい運び手（ドライバー）」を繋げる配送プラットフォーム。軽貨物のフリーランスドライバーに加え、一般貨物事業者、バイク・自転車・二輪車のマッチング提供。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 ディスパッチ（配車）本部へ配属です。 営業本部：全体20〜30名。 内訳：営業マネージャー2名、営業リーダー3名、メンバー15〜25名、営業マネージャー30,40代後半、営業リーダー名 30代、メンバー 20〜30代 |
| 応募資格 | マネジメント経験（メンバー・数字） toBへの折衝経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階 アクセス：JR神田駅 徒歩7分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収650〜800 万円 月給制 基本給400771円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 140896円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 賞与なし 昇給あり 年2回(4月/10月) |
| 待遇・福利厚生 | 社宅制度、CB Budget（イベント・勉強会・書籍購入費用等2万円補助制度/半期毎）、CB Reward（ピアボーナス）、CB Boarding（リファラル制度）、カマメシ（経営陣×社員ランチ） 【社内環境】 無料ティーサーバー、ダーツ、ビリヤード、スタンディングデスク、社内Bar |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | CBcloud株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させることで新たな担い手を増やして、持続的な物流を創っていきたいと考え、配送クラウドソーシング事業を展開しております。 【主要プロダクト】 ■『PickGo』⇒物を運びたい企業(荷主)とドライバーを繋げる配送マッチングプラットフォーム ■『SmaRyuポスト』⇒宅配サービスの配送効率と品質をあげ、簡単に宅配事業を効率化できるSaaS型宅配効率化システム ■『SmaRyuトラック』⇒配車管理、運行管理、請求業務などを一気通貫で簡単に管理できる運送会社向けSaaS型業務システム |
