- 職種
- カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops）【戦略設計×フレックス×フルリモートOK】
- 募集会社
- 株式会社ラフール
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 顧客に向けたメンタルテックSaaSプロダクトの効果的かつ生産性の高いカスタマーサクセス体制を構築・運営します。 | |
| 職種名 | カスタマーサクセスオペレーションズ（CS Ops）【戦略設計×フレックス×フルリモートOK】 |
| 募集背景 | ラフールでは、メンタルデータテックで笑顔を創ることを目指し、ウェルビーイング経営の支援を行っています。急成長している「ラフールサーベイ」や「テキカク」などのプロダクトを展開し、より多くの顧客へ価値を提供できるカスタマーサクセス体制の強化が急務です。そこで、戦略的なオペレーション構築を推進できる仲間を募集します。 |
| 仕事内容 | 【業務詳細】 カスタマーサクセス全体の戦略立案、業務プロセスの型化、オペレーションの設計、顧客分析やデータ活用など、顧客対応の最適化を目指します。 【入社後の流れ】 最初の数ヶ月は現行のCS体制や顧客ニーズの理解を深め、次に顧客満足度向上のための戦略提案・実行に移ります。 【将来的なキャリアパス】 SaaS業界での業務経験を積み、将来的には事業運営のポジションへのキャリア展望が開かれます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 【部署名】 事業部カスタマーサクセスグループ 【メンバー構成】 マネージャー1名、メンバー7名、業務委託1名 【中途比率】 中途採用のメンバーが大半を占めており、経験を活かして活躍しています。 |
| 応募資格 | SaaS業界でのビジネス側における業務経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階 沿線名：東京メトロ東西線茅場町駅 徒歩2分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収650〜900 万円 月給制 基本給411666円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 40時間 固定残業代: 128148円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限35000円 賞与なし 昇給あり 2回（5月、11月） |
| 待遇・福利厚生 | ■在宅勤務（全従業員利用可） ■フルリモートワーク可（全従業員利用可） ■副業OK（全従業員利用可） ■時短制度（一部従業員利用可） ■自転車通勤可（全従業員利用可） ■服装自由（全従業員利用可） ■出産・育児支援制度（全従業員利用可） ■資格取得支援制度（全従業員利用可） ■研修支援制度（全従業員利用可） ■U・Iターン支援（一部従業員利用可） |
| 休日休暇 | 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ラフール |
| 事業内容・会社の特徴 | 『メンタルヘルス×テクノロジー』メンタルヘルス領域において「豊富なデータ×テクノロジー」で世界中の人々を笑顔にすることをミッションとしている会社です。 2011年に設立後、「BtoBtoE(employee＝従業員)」向けに、「メンタルヘルスTechサービス・リアルサービス」の両軸で事業を展開する、国内でも珍しいメンタルヘルスケアに特化した会社です。 ■メンタルヘルステック事業 メンタルヘルスをもとにしたテック事業『ラフールサーベイ』 ■対策サービス事業 ・人事施策に付随する『対策サービス』の提供 ・「メンタルヘルスケア」だけでなく、外部企業様との業務連携を進め、「組織開発関連サービス」も提供しております。 |
