- 職種
- ◆カスタマーセンターSV ※えるぼし認定／安定性／充実した研修制度／ワークライフバランス◎
- 募集会社
- 株式会社埼玉りそな銀行
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | ◆カスタマーセンターSV ※えるぼし認定／安定性／充実した研修制度／ワークライフバランス◎ |
| 募集背景 | 組織体制強化のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | コミュニケーターに対する受電・架電のコール指導、および計数管理をお任せいたします。 【具体的な業務内容】 インバウンド、アウトバウンドの手法で実施しています。 ◆インバウンド時：CX活動（Customer Experience） └顧客に新たな気づきや感動を経験してもらうこと ◆アウトバウンド時：アフターフォローコンサル └定期を含む運用商品の状況を説明し、 顧客との考えとのギャップを確認、 そのギャップを埋めるためのコンサルを営業店の担当者と協力しながら提供。 【入社後ＯＪＴ】 SV（スーパーバイザー）としてご入社いただきますが、下記のステップに沿ってご経験していただく予定です。 (1)1ヵ月目：コミュニケーター実務 (2)2〜6ヵ月目：ＳＶとしての管理業務（イン、アウト両方で計数、勤務シフト管理等） (3)7ヵ月以降：ＳＶとして自立⇒2年後以降にてマネジメント職階への展望を想定 ※状況によっては(1)と(2)が入れ替わる可能性もございます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 個人部のカスタマーセンターへの配属です。 50名ほど在籍（SV6名でコミュニケーター30名の管理指導を行う体制。業務統括のためのマネージャーが1名。主管者としてグループリーダー、アドバイザー各1名。他社員・パート数名） |
| 応募資格 | ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■コールセンターにおけるSV経験3年以上 ■金融業界における就業経験3年以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：埼玉県さいたま市浦和区高砂2丁目9番15号浦和中央ビル8階 アクセス：JR各線「浦和駅」より徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収490〜676 万円 月給制 基本給282300円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 寮社宅(厚生社宅制度を利用できる場合あり)、退職金制度(最長65歳まで再雇用制度有り)、財形・住宅資金融資、資格取得報奨金(公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト等)、資格取得奨励金(宅地建物取引士、FP2級等)、キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアエントリー制度 |
| 休日休暇 | 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社埼玉りそな銀行 |
| 事業内容・会社の特徴 | りそなグループは、金融持株会社りそなホールディングスの傘下にりそな銀行、埼玉りそな銀行、関西みらいフィナンシャルグループなどを有する銀行グループです。 総資産は約73兆円で 、日本の5大銀行グループの一角を占める規模を有しています。 りそなグループの特徴は「都市銀行×信託銀行」にあります。 同社は信託機能を有しており、全国展開する金融グループとして、中小企業・個人の分野を中心に厚い顧客基盤を有しています。 日本企業の99.7%を占める中小企業、1,800兆円の金融資産を持つ個人に対して「信託」を含む幅広いソリューションを展開。顧客としっかりと向き合い、銀行の「常識」を変えることで、顧客ー人ひとりの“満足を超える感動”を創造する金融サービス企業としての変革と進化を続けています。 ◆「えるぼし認定」や「プラチナくるみん」取得企業◆ https://www.resona-gr.co.jp/holdings/sustainability/award/ |
