- 職種
- カスタマーサクセスエンジニア【あらゆるデータビジネスのカタチに！】
- 募集会社
- 株式会社primeNumber
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | カスタマーサクセスエンジニア【あらゆるデータビジネスのカタチに！】 |
| 募集背景 | 事業が拡大、グローバル対応が増えている背景から本ポジションを募集いたします。 |
| 仕事内容 | 【業務内容】troccoのカスタマーサクセスエンジニアとして、契約前の技術検証、PoCから、お客様の導入進捗度に応じた支援・運用サポートを行います。お客様の規模別にSMB（Small and Medium Business）チーム、ENT（Enterprise）チームの2チーム体制をとっており、ご経験に応じてどちらかのチームへ配属します。 (1)成約に向けたプリセールス業務 ・トライアル支援： trocco導入前に技術検証を行い、お客様のニーズ・要件とマッチしているかの検証を支援します (2)お客様への活用支援 ・trocco導入後のオンボーディング（定着支援） −使いこなせるようになるまで使い方の支援・定期フォロー −troccoを通じたお客様のゴール達成のために、利用方法の指導やご提案 ・お客様への定期的な課題ヒアリング・解決までのご支援 ・新機能のご紹介、デモンストレーション（オンラインで利用方法の実演）の実施 ・お客様のご利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進、チャーン（解約）抑止 (3)プロダクトの改善 ・お客様からの要望・課題から優先度や概案をまとめ、開発部門へ機能改善等を提案、推進 (4)CS組織改善 ・CS Ops−チャーンレート（解約率）等の分析、改善策の実行 ・カスタマーマーケティング−顧客に価値のあるコンテンツ公開やイベント企画・運営 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 組織構成 ・Head of Customer Success 1名 ・カスタマーサクセスエンジニア 6名 ・テクニカルサポートエンジニア 2名 ※20〜40代まで幅広い世代が活躍しています |
| 応募資格 | 以下、いずれかのご経験。 ・開発、システム、インフラエンジニアとしてのご経験 ・プリセールスのご経験 ・カスタマーサポートエンジニアのご経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都品川区上大崎三丁目１番１号 JR東急目黒ビル5F 沿線名：JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線「目黒駅」直結 ＜受動喫煙防止策について＞ 対策有無：有 敷地内全面禁煙 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収500〜800 万円 月給制 月額基本給 25万円〜×12ヵ月＋賞与 上記に加え固定残業代（月45時間分として8.7万円〜）支給 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 通勤手当あり 上限30000円 |
| 待遇・福利厚生 | 業務関連書籍補助・資格取得費用支援、慶弔見舞金 有、スポーツジム費用負担（上限1万円/月）、水・お菓子・ビール無料、服装自由、デュアルディスプレイ希望者貸与 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社primeNumber |
| 事業内容・会社の特徴 | 【ビジョン】 あらゆるデータを、ビジネスの力に変える。 【企業概要】 primeNumberはデータテクノロジーカンパニーです。あらゆるデータが爆発的に増えていく時代に、 誰もがすばやく、簡単にデータを使える環境を構築し、データ活までのプロセスを最適化。度なテクノロジーとアイデアで、世界中のビジネスを援します。 【事業内容】 ■データ統合自動化サービス「trocco」の開発・運営 ■データテクノロジー領域の課題解決を実現するコンサルティング・エンジニアリングサービスの提供 【troccoについて】 データ統合を自動化し、データエンジニアリングにかかる工数を削減するSaaSです。 例えば転送元にあるデータを、troccoでDWHやBIツールに統合することで、データを蓄積したり、可視化したりすることができます。 データ統合は工程が多く手間がかかる作業ですが、その大半を自動化するため、エンジニアの工数削減を90％可能にしています。 |
