- 職種
- 【カスタマーサポート】フルフレックス◆リモート可◆所定労働7H/総合通販サイト「ディノス」運営
- 募集会社
- 株式会社DINOS CORPORATION
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 【カスタマーサポート】フルフレックス◆リモート可◆所定労働7H/総合通販サイト「ディノス」運営 |
| 募集背景 | 欠員に伴う増員募集です。 |
| 仕事内容 | 顧客対応において、ツールを用いた業務効率化・CS向上を目指す業務をお任せします。 ※リモートワークでの業務可能です。 ■具体的な業務内容 ・web接客チームのリソースを活用したLTV向上につながる施策の検討、実施 ・有人チャット対応の運用・改善 ・チャットボットを使ったWeb接客の検討 ・顧客導線に合わせたECサイトの改善提案 ・導入プロダクトのログや分析結果の集約 ※電話やチャット対応は専任スタッフがおりますので、直接顧客対応いただくことはありません。 【働きがい】 売上や顧客満足度の向上など、ご自身のアイデアで大きな成果を作り出せるやりがいを実感できるお仕事です。 研修制度や福利厚生も充実しており、カフェテリア制度やフレックス等、働きやすい環境が整っております。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 配属：ソリューション部 CRMユニット 構成：3名（部長1名、課長1名、メンバー1名） ★管理職含め3名と少数精鋭で、柔軟さや風通しの良さが自慢のチームです！ |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社会人経験3年程度以上の方 以下いずれか該当する方 ・Webサービスやアプリなどのカスタマーサポート経験 ・VOCを基にしてサービスやプロダクトの改善、業務効率化等に取り組んだ経験 ・VIP対応の経験（営業・接客等） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：東京都中野区本町2-46-2 中野坂上セントラルビル アクセス：東京メトロ丸ノ内線、都営地下鉄都営大江戸線「中野坂上駅」から徒歩3分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収400〜650 万円 月給制 月額基本給 24.2万円〜35万円×12ヵ月＋賞与 残業代全額支給 ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる） 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 退職金制度、カフェテリア制度、人間ドック補助、フジサンケイグループ社員割引、副業可能 ■リモートワーク補足：月に５回まで可能です |
| 休日休暇 | 【年間休日】121日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,育児休暇,産前・産後休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社DINOS CORPORATION |
| 事業内容・会社の特徴 | VISION：モノがたりで、くらし、たのしく。 「モノがたり」には2つの意味があります。 同社は単に商品・サービスをご提供する存在ではなく、 商品が持っているストーリー、例えばその背景や生産者や同社の想いといった、「モノがたりも一緒に届け伝える存在」でありたいということ。 そしてもう一つは、お客様のそれぞれの多様な人生や生活にまつわるストーリー、つまり「お客様のモノがたりに関わる存在」でありたいということ。「モノがたり」で、お客様の生活をわくわくさせる存在を目指しています。 2021年で通販ブランド「ディノス」は創業50周年を迎えました。 従来事業と将来的に連携の可能性がある企業や社会課題解決につながる事業領域への投資など新たな取り組みにもチャレンジ。リテンションマーケティングなど複数の異なる事業運営、サステナブルな企業としてさらなる成長を目指します。 テレビ、カタログ、WEBなどの多彩なメディアを活用した高付加価値商品の提案を強みとし、お客様お一人おひとりの豊かな暮らしの実現に貢献しています。 ◎事業について 総合通信販売事業（カタログ・テレビ・インターネット等によるファッション、家具・インテリア、美容健康商品他の販売） リテンションマーケティング事業・フラワーネット事業・催事・店舗事業 |
