- 職種
- カスタマーサクセスコンサルタント◆東証プライム上場／社会課題を解決する会社／定年70歳／残業7.5h
- 募集会社
- 株式会社SHIFT
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセスコンサルタント◆東証プライム上場／社会課題を解決する会社／定年70歳／残業7.5h |
| 募集背景 | カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。これを実現すべく様々なサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただく方を募集します。 |
| 仕事内容 | 【グループの支援内容】 ・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務 ・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング L事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化 （FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など） ・新規事業の創出 LSalesforceの品質保証、導入／運用支援 ・グループ会社（株式会社SHIFT PLUS、株式会社エスエヌシーなど）と連携したビジネス体制の構築 L実働部隊として高知県に拠点を置く株式会社SHIFT PLUSやリユース事業やWeb事業、 ITマネジメント事業を展開する株式会社エスエヌシーと連携することが非常に多くございます。 【具体的な仕事内容】 ・サービス戦略策定／実行 L営業部と連携した顧客提案活動 L新規サービスの創出 ・アカウント内のプロジェクトマネジメント LコールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM LVOCの収集とユーザーへのレポーティング LFAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 サービス＆テクノロジー本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセスグループ |
| 応募資格 | 以下いずれかの経験 ・ERPパッケージの開発／導入／運用保守 ・テクニカルサポート／ヘルプデスク経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー／東京都渋谷区代々木三丁目22番7号 新宿文化クイントビル アクセス：「神谷町」駅より徒歩6分、「六本木一丁目」駅より徒歩7分／「新宿」駅より徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収600〜1100 万円 年俸制 月額500000円 基本給350000円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 30時間 固定残業代：95000円（超過分は全額支給） 手当: あり一律（固定）手当: 確定拠出選択金 55000円 通勤手当あり 上限30600円 賞与なし 昇給あり 年2回 ※昇給率：11％（国内平均3.99％） |
| 待遇・福利厚生 | 選択制確定拠出年金制度／スキルアップ応援（資格取得支援）制度／領域別勉強会（アジャイル、生成AI、プロジェクトマネジメント、テスト技法、開発手法、 営業、自動化、人事 等）／社内公募制度／SHIFT提携保育園制度／株式付与ESOP信託制度／健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能／自転車通勤制度／部活動／各種社内イベント（社員総会・アワード）等 |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,介護休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社SHIFT |
| 事業内容・会社の特徴 | 株式会社SHIFTは、ソフトウェアの「品質保証」を起点に、グループ全体で連携し、サービス開始から運用まですべてをサポートできる「ONE-SHIFT」サービスを提供。「ITの総合ソリューション」を提供し、各業界を牽引する事業会社の顧客に対して、「DX推進」や「売れるサービスづくり」に向けた様々な支援を行っており、成長戦略「SHIFT3000」を掲げ売上高3,000億円を目指しています。また、「エンジニアを苦しめる多重下請け構造の打破」「IT業界に広がる後継者不足」「広がる地方格差の解消」等、社会問題の解決にも取り組んでいます。 |
