- 職種
- ＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス【決済×SaaSで企業を支援/東証グロース市場】
- 募集会社
- 株式会社ROBOT PAYMENT
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | ＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス【決済×SaaSで企業を支援/東証グロース市場】 |
| 募集背景 | 現在のCS（カスタマーサクセス）組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。 |
| 仕事内容 | 同社はサブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX化推進を支援しています。 あなたには、『請求管理ロボ』のカスタマーサクセスをお任せします。チャーンレート（解約率）をいかに低くすることができるかをメインミッションとし、システム導入のフォローやお客様の満足度向上につながる提案を行なっていただきます。 【具体的な仕事内容】 ■利用企業に向けたシステムに慣れるまでのフォロー ■システムに慣れた後の活用支援 ■利用活用支援・施策の立案と実行 ■契約更新率向上のための施策立案と実行 ■プロダクト改善要望のとりまとめ ◎1人当たり15社程度を担当します。主に営業が契約をした後からシステム導入を行ない、初期対応が終わるまでフォローします。その後はカスタマーサポート部隊に引継ぎをします。 ◎営業の契約獲得段階からフォローに入ることもあります。お客様のフォロー期間は3〜6ヶ月程度です。 ◎お客様との商談はオンラインツールを使って実施するため、来社での対応はありません。 【仕事のポイント】 経理・営業・エンジニアなど、社内外の幅広い部署の方と積極的にコミュニケーションを取る必要があります。業界未経験の方でも応募可能ですが、IT知識も必要なポジションのため、積極的に学ぶ姿勢が重要です。 【入社後について】 入社後2〜3ヶ月間はOJT研修として先輩社員と一緒に業務に取り組み、独り立ちを目指していきましょう。 【『請求管理ロボ』について】 企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、経理業務をオートメーション化を実現できます。負担となっている毎月の請求業務を軽減させるサービスです。導入実績500社以上を誇っています。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 CS部への配属予定です。 |
| 応募資格 | ＜職種未経験歓迎！＞ ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■法人営業のご経験をお持ちの方 ■IT業界での就業経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F アクセス：渋谷駅から徒歩8分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収480〜680 万円 月給制 基本給296200円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 110710円超過分は全額支給 手当: あり一律（固定）手当: 住宅手当 20000円 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 健康診断、資格補助制度、産休育児制度、在宅勤務手当、飲み会補助、各種役職手当、社員慰労イベント（年1回） |
| 休日休暇 | 【年間休日】124日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社ROBOT PAYMENT |
| 事業内容・会社の特徴 | 【企業概要】 Visionは、「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」です。ECサイトの黎明期である2000年に創業され、インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始しております。以来、Fintech領域で「企業とおかねをつなぐ」をコンセプトに事業を展開してきました。現在は、創業時から続いている「サブスクペイ」、2014年より提供を開始した急成長中の「請求管理ロボ」の二本柱で、サブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX化推進を支援しています。職種や役職を問わず、全社員がサービスの品質向上に向き合っており、より良いサービスが提供できるよう、改良を重ねております。 【サービス紹介】 ・サブスクペイ：『企業の売上向上・経理業務のDX化を推進！』 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、同社の主要事業です。 ・請求管理ロボ：『毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス』 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。 |
