- 職種
- お客様相談センター相談員業務／未経験OK〈お客様の『印象に残る相談対応』がミッションです〉
- 募集会社
- 三菱自動車工業株式会社
- 上場企業
- 英語力不問
募集要項 |
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| 職種名 | お客様相談センター相談員業務／未経験OK〈お客様の『印象に残る相談対応』がミッションです〉 |
| 募集背景 | 電話やEメール以外の通信手段の普及や時代の急速な変化に伴い、お客様相談センターに求められる在り方も多種多様になっております。 多様な業務に対応するべく、【お客様対応（一次相談）】 の新たなメンバーを募集します。 |
| 仕事内容 | 三菱自動車の中で唯一、お客様からの声を直接お聞きするお客様相談センターを有します。 ・日々お客様からの声に耳を傾け、ご要望やお困りごとに対応します。 ・頂戴した貴重な声は、適切に関連する部門へ情報をフードバックし、製品やサービスの改善につなげます。 【お客様情報分析】 お客様の声の元に品質情報の連絡や改善依頼を行います 【消費者視点の社内啓発】 お客様視点を養うための啓発活動を行います ＜入社後の担当領域＞ お客様相談センターで、お客様からの「買い物相談」「問い合わせ対応」「資料請求受付」などに対する【一次相談】対応業務を行っていただきます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 お客様関連部 お客様の声を聞き、製品・サービスの改善に繋げる仕事です。 TCS（トータル・カスタマー・サティスファクション）本部に属しており、拠点は本社（東京都港区）です。 |
| 応募資格 | 【いずれも必須】 ・営業、営業事務いずれかの業務経験、若しくは電話やメールによるカスタマーサポート経験 ・土日出勤可能な方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都港区芝浦三丁目1番21号 アクセス：JR各線「田町駅」より徒歩5分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内に喫煙可能室設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜800 万円 月給制 基本給230000円 残業代 全額支給 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■確定拠出年金制度 ■社宅・寮 ■定年60歳、再雇用制度あり ■退職金 ■半日休暇制度：初年度入社月による、繰越分を含め最大40日まで ■住宅資金ほか各種貸付金制度 ■財産形成貯蓄 ■社内預金 ■持株会制度 ■三菱社社員販売制度 ■カフェテリアプラン ■社員食堂 ■保養所 など |
| 休日休暇 | 【年間休日】121日 【休日内訳】週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制 |
会社概要 |
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| 社名 | 三菱自動車工業株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | ■“Drive your Ambition” それは、これから同社が進む道を示すメッセージです。クルマ社会は新たな変革期を迎えています。今までに無かった、より安全で安心、かつ便利なクルマ社会が実現されようとしています。同社は、この新しい時代の到来に向けて、これまで培ってきた技術にさらに磨きを掛けるとともに、時代をリードする新しい価値を提供することで、もっと豊かなクルマ社会を実現させます。 【事業内容】 ・自動車およびその構成部品、交換部品ならびに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業 ・産業用エンジン等およびその構成部品、交換部品ならびに付属品の開発、設計、製造、組立、売買、輸出入その他の取引業 ・中古自動車およびその構成部品ならびに交換部品および付属品の売買 ・計量器等の販売 |
