- 職種
- 【神戸】コールセンター管理業務★グローバル成長企業／実働7.5H／リモートOK◎
- 募集会社
- アポロトレイディング株式会社
- 英語力不問
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 【神戸】コールセンター管理業務★グローバル成長企業／実働7.5H／リモートOK◎ |
| 募集背景 | 組織体制の強化のため募集いたします。 |
| 仕事内容 | ■業務内容 ・コールセンター管理（ＳＶ・リーダーやオペレーターの管理・指導） ・コールセンターの内部・外部の担当者と連携を行い、コールセンターの運営・管理を行う（※応答率管理、品質管理、顧客満足度向上） ・販売促進（営業）や商品企画、システム部門といった社内の他部門や、社外のパートナー企業などとも連携し、調整を図る （与信関連、配送関連会社との連携や調整含む） ・コールセンター全体の予算管理 ・現状分析→課題発見→問題解決 ■おもしろみ これまで、親切・丁寧な【お電話対応】を心掛け、お客様や会社から信頼してもらえるコールセンターを目指して管理しています。これからは、それに加えて、ＡＩやＳＮＳなどを駆使した【新サービスの導入】が必要であると考えています。小規模なコールセンターだからこそ、早期にプランの実践・検証を進めることができます。お客様に喜ばれる【これからのコールセンター、顧客サービスの在り方】を創造し実現化に向けて、リーダーシップを発揮していただける方を募集しています。 通信販売においては、直接お客様と対話できる唯一の窓口であり、たった3分の応対でブランドイメージ、会社への印象が決まってしまう重責が伴う部署です。責任感とやりがいの狭間で日々戦いながらも、会社の想いをお客様に正確にお伝えできた時、お客様のお困り事やお悩みに適切なアドバイスができた時オペレーターの安堵した笑顔、笑声が聞こえてきた時にやりがいを感じます。難しい業務ではありますが、達成できた時の喜びは大きいです。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 条件付き同社業務全般コールセンター業務全般 【所属部署情報】 コールセンター業務を担っていただく現場への配属になります。 |
| 応募資格 | ■必須要件 ・コールセンター現場経験（オペレーター、バックヤード業務）：5年以上 ・管理者経験（ＳＶ、マネージャー）：5年以上 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地：兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル20F アクセス：山陽本線 神戸駅より徒歩10分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 本社および全ての支社、営業所原則無し。 ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 年俸制 月額500000円 基本給417219円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 82781円超過分は全額支給 手当: あり 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | 語学力向上応援制度、貿易実務資格取得応援制度、eラーニング完備（約300講座）、会員制リゾートホテル利用可、カーシェアリング（全国8000ヵ所以上にて利用可能）、スポーツクラブ法人契約、映画割引鑑賞 保養所、ベネフィットワン、健康診断、人間ドック（全額負担）、キャリアコンサルタント在籍 ※社員の皆様が健全な就業を可能にするため、会社として完備しています。 |
| 休日休暇 | 【年間休日】123日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | アポロトレイディング株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | アポロトレイディンググループは、これまでの歩みから「日中貿易商社」として現地での市場開拓、販売先購買先の選定、情報の収集と発信、契約の締結、最適な物流の実施、代金の回収等において豊富な知識と経験を蓄積してきました。 【事業内容】 ◆フィルター事業 ◆高機能材料事業 ◆ビューティー＆ヘルス |
