- 職種
- 【福岡】カスタマーサクセス ※職種未経験OK/転勤なし/グロース上場/裁量◎/キャリアアップ◎
- 募集会社
- 日本リビング保証株式会社
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 【福岡】カスタマーサクセス ※職種未経験OK/転勤なし/グロース上場/裁量◎/キャリアアップ◎ |
| 募集背景 | 直近退職者が出たため欠員補充、また今後の売り上げ増加のために増員も同時に行います。 |
| 仕事内容 | フィールドセールスチームの受注した案件を引き継ぎ、ソリューション提供に関するモニタリングや各種PDCAを実施するなど、能動的なクライアントフォローによる契約継続およびアップセルやクロスセルがメインミッションとなります。 【業務概要】 ・新規契約後の引継ぎ（契約背景の確認、先方情報共有、今後のスケジュール把握） ・導入後のアカウントフォロー（先方住宅販売数を基にした予実管理、勉強会実施、定期的なアポイントを含む面談等） ・増収増益に向けたアップセル/クロスセル提案 ・営業ツール(パンフレット/トークスクリプト)の作成 ・サービス活用セミナーの実施 ・休眠顧客に対する利用の提案 ・成功事例の収集/展開、社内各部門へのフィードバック ・管理業務（Salesforce入力/入金管理） ※一部新規案件も担当していただきます。 【働きがい】 同社は住宅設備の延長保証サービスの提供から始まり、保証サービス以外にも電子マネー・決済システムなどデジタルサービスを組み合わせ上場を果たしました。また実力主義な社風のため、創業メンバー以外にも30代前半で執行役員・部長に抜擢もされています。実力主義な社風ではあるものの、役員を含め「さん」づけで呼ぶなどフラットな文化です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 CSグループへ配属です。中途入社の社員が多く在籍しています。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・無形商材の法人営業経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 住所：福岡県福岡市博多区博多駅前3-4-25 アクロスキューブ博多駅前 アクセス：JR博多南線博多駅 徒歩12分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収450〜650 万円 月給制 月額基本給 18万円〜×12ヵ月＋賞与 上記に加え固定残業代（月45時間分として6.21万円~）支給 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ■各種手当 資格、役職、産休・育休、家族 通勤手当あり 上限25000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■慶弔金■従業員持株会■キャリアサポート（半期ごとの目標管理制度、キャリアビジョンヒアリング、各種社内外での研修、資格取得支援など）■リフレッシュサポート（箱根にある眺望のよいリゾートマンションを保養所として利用可能、オフィスグリコ）■コミュニケーションサポート（決起会、納会など無料参加可能なイベント多数）■ヘルスケアサポート（健康診断、インフルエンザ予防接種補助、無料オフィスヨガ教室、オンラインフィットネス優遇利用） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 日本リビング保証株式会社 |
| 事業内容・会社の特徴 | 「100年の価値を、すべての住まいに」を理念に、住宅のアフターサービスプラットフォームの提供を通じて、安心・安全を感じられる豊かな住まいとくらしの創造を目指しています。 ※保証・アフター業務代行・CRM支援・第三者検査、決済を組み合わせたプラットフォームを、大手住宅事業者などを中心にB2Bで提供することで、創業以来安定的な経営を行っています。 【同社が提供するアフターサービスプラットホーム】 保証サービス：設備保証、建物保証、施工保証 アフター業務代行：コールセンター、定期点検、メンテナンス工事 CRM支援：マーケティング支援、サブスク型サービス 第三者検査：リフォームニーズ、発掘型住宅点検 決済：デジタルウォレット、受発注システム、電子マネー積立 AI・RPA：手続き自動化、各種データ分析 スタートアップのスピード感・風通しの良さと大手企業が持つ安定性・マーケットプレゼンスを併せ持つ環境です。 |
