- 職種
- カスタマーサクセスマネージャー◆ハイブリッド勤務／転勤なし／フリードリンクあり◎
- 募集会社
- 株式会社シフトメーション
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | カスタマーサクセスマネージャー◆ハイブリッド勤務／転勤なし／フリードリンクあり◎ |
| 募集背景 | 組織強化のための増員募集です。 |
| 仕事内容 | CSフローを確立および型化し、チームの目標達成のための戦略策定〜実行をお任せします。 ★顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切に関係各所と連携し、チームをマネジメントしていただきます。 【業務内容】 ■エンタープライズの顧客対応 ■中堅規模企業の本導入に向けたクロージング業務 ■プロジェクトの目標設定から管理、実行 ■多店舗への導入に向けた各種案内の検討、仕組み化 ■メンバーの育成、マネジメント ■CSフローの構築、マニュアル化 ■顧客要望からプロダクト、サービスへのフィードバック ■本導入に向けたエクスパンション支援 【働きがい】 同社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合い、サービスクオリティの鍵を握る大変重要な役目を担うチームを牽引していただきます。責任は大きいですが、その分会社に貢献している実感が得られる仕事です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 カスタマーサクセスマネージャーとして配属予定です。 組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。 |
| 応募資格 | ■SaaS企業でのCSチームのマネジメント経験をお持ちの方 ?業務フロー構築や、マニュアル化／KPI設定を含めたチームオペレーション設計とマネジメント（採用含む）などのご経験がある方を想定しています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：東京都千代田区神田神保町二丁目2番地 神田神保町二丁目ビル701 アクセス：東京メトロ半蔵門線・都営三田線「神保町駅」より徒歩2分／都営新宿線「九段下駅」より徒歩7分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収550〜900 万円 月給制 基本給340564円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 117769円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 実費支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■フリードリンク＆お菓子あり ■ウェルカムランチ ■シャッフルランチ ■社内barタイム ■定期健康診断 ■インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族含む） |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社シフトメーション |
| 事業内容・会社の特徴 | 人工知能がたった5秒でシフトを自動作成するサービス『Shiftmation』の運営をしている会社です。 これまでShiftmationによって現場の負担を解消してきました。 それだけでは解消しない課題もあり、法人全体の課題解決に向かいたい。そんな想いで、現場と経営の両輪をバランスよくアップデートすべく、マルチプロダクトの展開にチャレンジしています。 【事業内容】 ■勤務シフト自動作成サービスShiftmationの運営 |
