- 職種
- 【大阪】カスタマーサクセス／フレックスタイム制／東証グロース上場／注目のスマートロック企業
- 募集会社
- 株式会社Photosynth
- 上場企業
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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| 職種名 | 【大阪】カスタマーサクセス／フレックスタイム制／東証グロース上場／注目のスマートロック企業 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴う、人材開発/HRBP専任のポジション新設のため募集いたします。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 お客様先でのプロダクトの「利用開始フォロー」、「安定稼働」から「お客様への定着」に向けサポートを実施していただきます。 【業務内容】 ・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注 ・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化 ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案〜オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 / API連携関連 / バグの可能性がある事象の切り分け ・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案 【入社後の流れ】 ・東京本社にて3ヶ月〜6ヶ月程度の研修を実施し、その後大阪拠点へ配属いたします。 ・はじめに不特定多数のサポート業務（二次受け業務）をお任せします。 ・現場対応による製品知識の習得（訪問） ・プロダクト改善に向けたPM/開発へのフィードバック（上長やメンターと共に行います） ・業務/品質改善施策の企画と実行（部内向け） 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 20代〜30代前半の社員が多く、IT、人材、金融、食品、メーカー等様々な業界出身のメンバーが活躍中です。業界未経験でも、OJT等を通して活躍いただける環境です。 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社会人経験3年以上 ・顧客問い合わせ（電話＆メール）対応2年以上 ・テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方） 例：IT・WEB・半導体・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地： 大阪府大阪市北区曾根崎2-5-10 梅田パシフィックビル 202 東梅田駅徒歩3分、梅田駅徒歩5分、大阪梅田駅徒歩5分、大阪梅田駅徒歩5分、大阪駅徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置 |
| 年収・給与 | 年収400〜600 万円 月給制 基本給247000円 残業代 固定残業代制 固定残業時間: 45時間 固定残業代: 87000円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限30000円1ヶ月の通勤定期券代の実費 |
| 待遇・福利厚生 | 高スペックPC貸与、スマートフォン貸与、表彰制度、カフェスペース、フリードリンク、サークル活動、ご飯会、書籍購入補助、社内勉強会、勉強会参加費補助 |
| 休日休暇 | 【年間休日】122日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社Photosynth |
| 事業内容・会社の特徴 | 同社は「つながるモノづくりで、感動体験を未来に組み込む。」という企業理念のもと、4,000年変化のない「鍵」に革命を与えた、後付け型スマートロック「Akerun」を開発し提供するIoT企業です。 2021年11月マザーズ（現：グロース市場）上場し、拡大期を迎えている注目企業です。 ＜事業概要＞ ■IoT関連機器の研究開発 ■スマートロック「Akerun」と「Akerunオンライン鍵管理システム」の開発・提供 ＜同社の特徴＞ ・累計7,000社以上にご利用いただいています ・工事不要で後付け可能であり、鍵の要らない空間を手軽に実現できるのが特徴です。 ・認証システムを用いて人ごとや時間ごとに鍵の機能を付与できる機能もあり、現在普及している既存の入退室管理システムより（1）コスト削減が可能／（2）売上upが可能／（3）セキュリティ対策が可能といった観点でお客様に選ばれ導入されています。また同社で開発した通信技術は特許も取得しており、機能性の他、技術力の観点でも顧客から信頼を得ています。 |
