- 職種
- ＜大阪＞カスタマーサクセス／チーム立ち上げ【ホテル・飲食店向けの予約・顧客管理システム】
- 募集会社
- 株式会社TableCheck
- 英語力不問
- 転勤なし
- 土日祝休み
募集要項 |
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|---|---|
| 職種名 | ＜大阪＞カスタマーサクセス／チーム立ち上げ【ホテル・飲食店向けの予約・顧客管理システム】 |
| 募集背景 | Customer SuccessTeamは今年の6月に立ち上がったチームです。新たな組織を立ち上げしていくために増員募集します。 |
| 仕事内容 | 【ミッション】 飲食店DXクラウド型システム（Table Check）利用中のお客様が直面するであろう課題を予測し、プロアクティブに解決策を提供することによって、お客様のビジネスの中長期的な成功を支援します。 【仕事内容】 ▼TableCheckの全機能の活用促進：サービスの価値を最大限に引き出し、低い解約率を維持することを目指します ▼ハイタッチ層のお客様へのサポート：継続的な接点を持ち、1対1でビジネスの成功を支援します ▼幅広いお客様へのサポート：多くのお客様が直面する共通の課題を把握し、1対複数の形式で広く解決策を提供します ▼フィードバックの収集と改善：プロダクトやサービスに関するフィードバックを収集し、関係部署と連携して改善を加速させます ▼他部署との連携強化：導入やヘルプデスクなどの他部署と連携し、総合的なオペレーショナルエクセレンス体制を強化します 【『TableCheck』の特徴】 ◎外部予約サイトの自動取込み ◎各種端末（パソコン、タブレット、スマートフォン）対応 ◎大手POSとシステム連携し最適な顧客管理を実現 ◎電話自動応答を提供（特許取得） ◎多言語（10ヶ国語以上）完全対応 【働きがい】 単に顧客管理システムとっても使いは千差万別です。例えば、常連さんの誕生日に合わせた特別なサービスの提供やお客様の好みに合わせて料理の提供など顧客情報を残すことによって、様々なサービスの提供ができます。本ポジションでは、顧客の大切にすることや課題を把握し、それに応じてどう顧客情報を活用していくのか、店の売上向上につなげていくのか様々な観点で提案が可能です。お客さんの感動体験をお客様と一緒に生み出す、そんなやりがいに溢れた仕事です。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 同社業務全般 【所属部署情報】 Customer SuccessTeamへ配属です。4名のメンバーで構成されています。 |
| 応募資格 | 【必須条件】 ・法人営業をお持ちの方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 勤務地住所：大阪府大阪市西区京町堀1-8-33 京町堀スクエア 202 アクセス：大阪メトロ四つ橋肥後橋駅徒歩4分、御堂筋線本町駅徒歩6分 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 勤務地変更なし ＜受動喫煙防止策＞ 敷地内全面禁煙 |
| 年収・給与 | 年収360〜500 万円 年俸制 月額303300円 基本給261800円 年俸の1/12を毎月支給 固定残業代制 固定残業時間: 20時間 固定残業代: 41500円超過分は全額支給 手当: なし 通勤手当あり 上限30000円 |
| 待遇・福利厚生 | ストックオプション有り |
| 休日休暇 | 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇 |
会社概要 |
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| 社名 | 株式会社TableCheck |
| 事業内容・会社の特徴 | ■事業モデル レストラン・飲食店の予約・顧客管理、ネット予約の一元管理・在庫管理集客ソリューションなどトータルマネジメントを実現するクラウドサービス「TableSolution」および店舗の空席状況をリアルタイムに確認・予約できるサイト＆アプリ「TableCheck」の開発・提供をしています。 ■企業の特徴 他グルメサイトとの連携・多言語化対応など対応業務の幅を広げながら、飲食店利用ユーザーの信用スコア機能の取組みや、三井住友カードとの提携による飲食特化側スマホ決済サービス「Table Check Pay」の導入など含め国内のみにとどまらず、すでに18ヶ国3,500店舗を超えるレストランへ「TableCheck」が導入されています。 ■TableSolution 『TableSolution』は一流のサービスを支える飲食店向け予約・顧客管理台帳システムです。あらゆる規模・業態に合う「お店ごとにぴったり設定」 で、 現場も本部も満足する理想のオペレーションを実現しています。グルメサイトの自動取込みや一元管理、大手POSとのシステム連携（食事内容や利用金額等の連携） を実現したのがTableSolutionです。 |
